解决问题的八种能力.doc

精品 Word 可修改 欢迎下载 最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 精品 Word 可修改 欢迎下载 解决问题的八种能力 森林里的鸟儿在一起开会，要推举一位勇敢的国王来领导和保护大家。一心想做国王的孔雀先开口说：“各位，大家就先我做国王吧，我的羽毛是最美的。”但大家都没有选择孔雀，因为都感觉孔雀不具备领导和保护他们的能力。他们最后都选择了强悍的、有责任心的老鹰为百鸟之王。 这个故事暗示了一个道理：在竞争日益激烈的今天，解决问题的能力和责任心是制胜的关键。解决问题的能力是一个职业人的硬性条件，它直接决定了我们是否能够承担起责任，胜任工作。 在组织里，我们所做的一切都是为了解决问题，达成组织的目标。如果不能解决问题，一切工作都是白做。很多人整天忙得团团转，却一点效果没有，可以说，他们不具备解决问题的能力。因此，这些人不会得到上司和同事的认可。而另一些人，却有条不紊，成绩斐然，迅速获得认可与重用。因为他们是在用心做事，而且具备工作的能力。没有能力，我们只能是有效率而无效果地做事，没有能力，就不能顺利地解决问题，也就不能达成我们的目标。 职业人士的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力，职业人士才能体现其职业性，体现其在企业中的价值。 今天我们就来分享职业人士的八种解决问题的能力，如果从工作当中不断提升自己的解决问题的能力，我们就能更好的完成工作的目标。 第一种能力是目标关注能力 一个能够解决问题的职业人士首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么？目标分散。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。不能认识到工作的价值以及在整个价值链上的作用，工作的动力、责任与坚持就会受到影响。 第二种能力是计划管理能力 职业人士的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备，一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致，合理计划的行动都不会取得好的结果。” 第三种能力是观察预见能力 良好的观察预见能力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下，寻找到很好的生存发展机遇，同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说，成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。 第四种能力是系统思考的能力 《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题。实际上，中国古代智慧，特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题，强调了面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就是论事，头痛医头的方法，往往不能够抓住事物的本质并有效解决问题，因为，如果不从本质上解决，就会今天解决了，明天这个问题可能又会从其它地方冒了出来。只有这样，也才形成大局观。 第五种能力是深度沟通能力 美国著名企业家卡内基先生曾指出，一个人事业的成功因素，只有30%是由他的专业技术决定的，另外的70%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会，要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有企业家认称：“企业中90%的问题是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。 第六种能力是适应矛盾的能力 企业经营管理过程中有大部分是相互矛盾的事情，但难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免绝对化地看问题，拥有开阔的思维，长远的眼光，不固守成功经验，针对问题多寻求几种解决方案，追求解决问题的开放性，不钻牛角尖。 第七种能力是全神贯注与遗忘的能力 “未来不迎，既过不恋，当时不杂”，曾国藩这句话的意思就是，对于那些已经过去的事情，不要过于留恋；现在的做的事情要清晰、有条理；那些将来的可能发生的事情，还没有到眼前，不要过于急着处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人士要善于选择最重要的事情投入全部精力解决，有些事情则需要快速遗忘。 第八种能力是执行到位的能力 就个人而言，执行到位能力就是将事情做到位的能力。这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到，做到不能做到位，职业人也就缺少立身之本，一切设想就会沦为梦想，一切问题仍然会是问题，甚至成为更加严重的问题。 具备这个八种能力，是成功解决问题的前提与基础。我们在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。这样，