售票值班员应知应会.doc

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售票值班员应知应会 售票值班员 1、《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同是什么? 答:铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 2、《铁路旅客运输规程》规定旅客的基本权利是什么? 答:旅客基本权利:(1)依据车票票面记载的内容乘车;(2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全;(3)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿;(4)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。 3、《铁路旅客运输规程》中规定如何发售客票? 答:在有运输

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