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列车员应知应会
1.什么是客运杂费？
答：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价，行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业，劳务及物耗等所收的费用。
2.何谓承运人？
答：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
3.何谓旅客？
答：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
4.车票的起码票价里程是怎样规定的?
答：客票按20千米，加快票按100千米，卧铺票按400千米。
5.什么是客运记录？
答：是指在旅客或行李、包裹运输过因特殊情况，承运人与旅客、托运
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