兼职人员规划培训学习.docxVIP

精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 你我共享 SOP中《大学生培训》： 初次培训（先做宣传员培训，发宣传资料） 主要内容：1、对至善教育公司及工作理念的认识，增强对我们的认识 2、工作态度与责任的培训 3、发资料的技巧培训、认识所发资料的内容，回答家长简单问题的培训 4、情景操练，熟练掌握认识各项要求，才能派出去发资料培训时间：2个小时 详细培训内容： 一、公司简介： 至善(中国)教育培训中心隶属于江苏至善教育投资管理有限公司，是专业从事中小学课外辅导的全国教育培训连锁机构，拟于2010年景为公然刊行股票上市的民众公司。在全国包括江苏、浙江、安徽、山东、 湖北、湖南、新疆、江西和东北三省等城市设有分校， 13年的办学历史和数百万人次的辅导经验，遍布全 国的规模化管理，专业优异的爱心服务，成为全国家长、学生心目中的中小考辅导专家 。 1、我们的理念：明德致远，止于至善。 （明德致远止于至善）语出《礼记·大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。“止于至善”，朱熹做出了这样的阐述，“止者，必至于是而不迁之意；至善，则事应自然之极也。言明明德、新民，皆当止于至善”，就是必须达到完美的境界。即指通过不懈的努力，以臻尽善尽美尔后才停止，也就是说不达到十分完美的境界决不停止自己的努力 2、办学宗旨： 1、以提优拔高为目标，同时为学生查缺补漏，致力于培养学生优异的学习习惯和高效的学习方法； 2、真实将教学效果落到实处，不定期进行学科检测，老师根据同学的成绩进行教学进度、深浅度的 调整。 一流的师资： 邀请重点中学一线优异教师（教学有效，学生欢迎），学科带头教师面授教学，部分老师曾参加过中（高）考命题、阅卷工作。 严格的管理： 1、先进的电子签到系统，学生到、离校的时间精准到分秒，通过手机短信方式实时反应给家长。 关于迟到缺勤的学生，实时与家长交流。 、每班配有随堂班主任，维持讲堂纪律；记录讲堂学习表现状况；检查学生听课笔记；课间课后为学生答疑解惑，进行学习指导。 二、工作态度与责任的培训 先问下大家，谁能解释一下 人裁、人材、人才、人财 ？（互动） 人裁：态度很差，能力很差，这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象；老板对这类人的态度就是“哎~态度又差能力又差，裁掉算了”。 人材：态度很好，能力很差，这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。老板对这类人的态度就是，虽然能力差了点，但态度很好，将就用吧。 人才：能力很强，态度很差。对公司文化不认同。他们是 方才的才。对这类人才，老板很难用 他。 人财：能力很强，态度很好，他们认同公司。这类人是给公司带来财富的人，用财富的 财字来形容 他。他是老板最喜欢的人。 AAAAAA 精品文档 你我共享 1、责任心： 在其位，谋其职，认真对待每一件事，要么不做，要么就做好，对工作负责，对时间负责，对自己 负责！ 2、能力： 感恩：感恩这次时机，能够赐予自己锻炼的时机，认识这么多的朋友 感恩自己有时机给中考的家长和学生传达一种有效的信息 感恩自己付出后得到的回报 感恩家长能接受我们的资料 应变能力： 发资料时要灵活，注意走动管理，实时指导和提醒队员 办理突发事件，解决不了的问题实时回报给办公室人员（ 汇报能力： 自己解决不了的问题实时会报给相应的工作人员 资料不够事第一时间通知办公室，保证资料实时到位 交流能力： 与组员的交流，分工合作，站位的分派要合理 与家长的交流，多站在他人的角度考虑问题，帮助家长解决一些困惑 与城管或是门卫，礼貌客气 精神相貌：精神饱满，自信，面带微笑 情绪是能够相互影响的，实时调整自己的心态，面带微笑，表现出轻松，充满活力的气质，注意不要给家长和学生萎靡不振的感觉，自己的一言一行都代表公司的形象。 平常心：家长接受资料正常，不接受更是正常 遇到不接受我们的学生或是家长，千万不要泄气，也不要把失意感写在自己的脸上，面对下一个家长或是学生时，从头调整自己，展现在家长眼前总是我们最好的一面 自信：信心来自于实力 三、发放资料技巧培训： 1、办公室领取资料（发放前的准备工作） 首先要对本次所发资料的内容有所认识，本次发放的目标学校，目标对象，本组成员等做到心理有数。本次发放时校门口发放仍是进校发放，是家长会宣传仍是班级发放，是简章发放仍是入场券的发放，认识本次发放是否需要检查信息（考试信息，家长会信息，放假信息等） 2、资料发放 每次发放要提前抵达目标学校（认识各个学校放学时间） ，安排好每一位宣传员怎样发放（家长会 宣传要注意人员安排和关键发放时间的把握） ， 在发放的过程中遇到门卫和城管阻截怎么办？ 在进班级发放的过程中遇到班主任阻截怎么办？ 遇到资料被收怎么办？ 请大家设想一下在发放的过程中还可能遇到的问题，该怎样解决 ? AAAAA