供应链管理完整PPT课件[文字可编辑].ppt

TQM 理论（ Total Quality Management ） ? 定义 1 ? 1. TQM 是一种施之于组织体系内结构完整的过 程，上至董事长、总经理，下至员工及供应商 ，均能采取持续改进的理念，以增进顾客满意 。 ? 2. TQM 的实施应结合 P-D-C-A 管理循环，并定 期评估、修正方针执行之成效及成果，以提升 经营之绩效。 ? 3. TQM 强调高级管理者的积极参与，以期能激 . 发整体组织，全面且持续性地从事品质改进。 TQM 理论 ? 定义 2 ：美国联邦政府 TQM 的定义 ? 1.TQM 是一种理性的思考方式与指导原则，以 作为持续改进组织的基础。 ? 2.TQM 是利用数量方法与人力资源，以改进产 品与服务的品质及组织内的所有作业过程，以 符合顾客现在与未来之需求。 ? 3.TQM 是以规划 ( 策略 ) 的方法，整合基本的管 理技术与工具，集中全力于品质改进的工作上 。 . 3 、 BPR 与敏捷制造 AM ? 传统的制造模式向 AM 模式的转变有一个 过程，而 BPR 正是这种转变不可缺少的流 程再造的过程技术。 ? AM 模式是一种表示制造过程中各种制造 元素基于信息技术的配置关系的状态，而 BPR 是一种基于信息技术来改变各种制造 元素配置关系的过程技术。 ? BPR 强调对一个企业内部流程的再造，而 AM 模式强调对企业之间关系的再造。 . ? 1991 年，美国里海大学编写的《 21 世纪制造 AM 理论（ Agile Manufacture ） 企业的战略》中，首次提出了敏捷制造 (Agile manufacture) 和虚拟企业 (virtual enterprise) 的概念。 ? 定义：通过动态联盟这样一种组织合作伙伴的 方式，把优势互补的企业联合在一起，用最有 效和最经济的方式组织企业活动，并参加竞争 ，迅速响应市场瞬息万变的需求 。 . AM 理论（ Agile Manufacture ） ? AM 理论三大要素：集成、快速和具有高 素质的员工 . ? 特征： ? AM 理论（ Agile Manufacture ） 敏捷制造是一种组织模式和战略计划，是一种制造 系统工程方法和现代制造模式。 敏捷制造思想的出发点是基于对未来产品和市场发 展的分析，认为未来产品市场总的发展趋势是多元 化和个人化，因此对制造技术的要求应尽可能做到 产品成本及产品类型与产品数量无关。 强调高素质的员工，即要造就一支高度灵活、训练 有素、能力强且具有高度责任感的员工队伍，并充 分发挥其作用。 、 . ? ? 4 、 BPR 与并行工程 CE ? CE 是一个研制新产品或开放新系统的系 统化过程，而 BPR 针对的则是已有系统的 改造或更新。 ? CE 的系统化思想集中体现于它对产品及相 关过程进行并行的、一体化的设计之中， 而 BPR 则还可以包括其他多种措施与方式 。 . CE 理论（ Concurrent Engineering ） ? 定义： ? 是对产品及其相关过程（包括制造过程和支 持过程）进行并行、集成设计的一种系统化 工作模式。这种工作模式使产品开发人员从 一开始就考虑到从概念形成到产品报废的产 品全生命周期中的所有因素，包括质量、成 本、进度和用户需求等，从而达到开发周期 短 (Time) 、产品质量高 (Quality) 、开发成 本低 (Cost) 、用户满意 (Service) 的目标。 . CE 理论（ Concurrent Engineering ） ? 特点： ? 集成性、并行性、交互性 ? 利用计算机的仿真技术，采用上、下游 共同决策方式，在计算机上进行产品整 个生命周期各个阶段的设计，在计算机 上进行产品整个生命周期各个阶段的设 计，使生产制造等后期工作中产生的问 题能在设计早期发现，及时处理。 . 第二节 企业流程描述及分析 ? 一、流程描述与分析的一般方法 ? 二、流程简化 ? 三、组织结构的调整与重组 . 3 、系统改造现有流程的原则 清除 简化 ? 发现并清除非增值活动 ? 在尽可能清除了不必要的活动之后，应 该对剩下的必要活动进行简化 ? 经过简化的任务需要进一步整合，以使 之流畅、连贯并能够满足顾客需要 ? 在完成了流程与任务的清除、简化和整 合的基础上，充分运用和发挥信息技术的 强大功能，实现以流程加速与提升顾客服 务准确性为目标的自动化 . 整合 自动化 三、组织结构的调整与重组 ? 1 、组织机构重组的基本内容 ? 2 、管理过程重组的实施步骤 . 1 、组织机构重组的基本内容 ? 职能解析 ? 确定企业所应具备的基本职能和为实现基 本职能需执行的工作内容。 ? 管理过程分析与重组 ? 对为实现基本职能所进行的活动的顺序分 析，找