原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
网络客户异议的种类及处理方法分析—以熙牧公司客服岗位为例
摘 要
在网络购物日益普及的今天，客户有了更多的选择，商家面临的竞争越来越激烈。
由于网络购物的虚拟性等弊端，客户也会产生各种异议。客服作为商家和客户直接交流
的角色，促成下单，处理好客户异议，从而留住客户，成为了企业发展的一个重要节点。
本方案在查阅网络客户异议与客户服务质量与企业管理等相关理论的基础上，就安化黑
茶这个产业做了相关的调研，在安化黑茶这个类目的背景上对客户异议进行了分类整
理，并提出了减少客户异议的方法
文档评论（0）