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和睦家医院 北京和睦家医院 (BJU) 于 1997 年开业， 为全社会提供全方位的国际标准医疗保 健服务。北京和睦家医院是美中互利工 业公司和中国医学科学院的合作企业， 也是中国的第一家中美合作医院。 上海和睦家医院 (SHU) 是上海第一家国 际标准综合性医院 。该医院为美中互利 工业公司和上海长宁区中心医院的合作 企业，于 2004 年 12 月 1 日开业。 北京和睦家诊所位于北京顺义日祥广场 ，完全按照和睦家的程式运营。诊所自 2002 年 11 月 1 日起提供高质量的医学 诊疗和牙科服务。 以高质量家庭医疗及健康保健服务为主 的上海市闵行区和美家诊所，于 11 月 23 日落户上海网球俱乐部。该诊所按 照和睦家医院模式管理，由上海和睦家 医院医疗专家提供会诊及咨询服务。 关 于 和 睦 家 和睦家医院 和睦家的诞生 从医疗设备的供 应商起家的李碧 菁在亲身体会到 中国的医院服务 与海外先进服务 理念的 巨大落差 后，嗅到了其中 的商机。 九十年代初，李碧菁有过一次非常难忘的经历。就在她的第一个宝宝即将 出生之前，李碧菁陪同她的一个临产的中国朋友，到一家国内妇产医院生小孩 。那次的经历实在是太差了：“我不得不回到美国去生我的小孩，我亲身感受 到了其中的不同，长途的旅行对我来说实在是太不公平了。”李碧菁回忆起来 ，不无感慨的说。 通过这次经历，李碧菁和李琼玖开始思考和决定去寻找一个途径。她们希 望通过自己的努力，不仅把先进的医疗设备、设施引进到中国，同时也把先进 的妇产科医疗保健软件引进到中国来。包括美国最先进，最完善的患者护理哲 学理念，为患者服务的精神与意识，以及质量控制管理等。在完成了大量的研 究分析工作后，她们发现，在当时的实际情况下，肩负起这项艰巨的工作成为 了她们义不容辞的责任。 到今天，北京和睦家医院已经走过了七年的风风雨雨。而早在 1992 年， 李碧菁和李琼玖就已经开始了医院成立的各项准备工作，然而直到 1997 年年 底，医院还没有接待到第一位门诊病人。数年的时间内，她们一直在为能够得 到在北京成立外资医疗机构的批准而努力，接下来就开始着手医院的建设工作 ，人员的招聘工作，以及一项如此巨大的事业所需的所有大量的细节和千丝万 缕的细致工作。在她们不懈的努力之下，北京和睦家医院最终成为了中国第一 家中外合资合作的医疗机构，她的中方合作伙伴是中国医学科学院。 “我们所做的所有工作，在中国的实践证明已成为了一种全新的理念。并 且，我们计划将这一崭新的模式传播到中国的各大主要城市。”李碧菁表示： “对我来说，能够将一种全新的事物介绍到一个从没接触过它的地方，是一件 非常兴奋的事情。” 和睦家医院 秉承国际标准 , 追求卓越医疗 , 表达温馨呵护 , 处处以人为本 , 睦邻社区家庭 , 自强健行致远 院训核心阐述 补充阐述 院 训 和睦家医院旨在不断进取，追求个人、家庭和社区整体健康理念，致力于个性化医疗服务实 践。 和睦家医院融贯中西，海纳百川，包涵多元的企业文化，汇聚多国医疗、护理，行政和后勤 英才，精诚所致，共筑医院发展的坚实基础。 v 以追求卓越医疗，提供优质服务为己任 , 满足患者期望 , 传递爱心呵护 , 回馈社区信赖 v 以人为本，身心并重，医患互敬 , 以精湛的医术来体现医学的艺术性和科学性。 v 通过营造温馨、热情的环境，激发个人的创造性，鼓励多元文化发展，增进患者及其亲友 和医院员工间的合作 , 信任与相互尊重。 价值观和承诺 和睦家医院 “ 国内的大医院，他们的使命就是追求最尖端的技术，他们的精力集中在疾病的研究 上，从器官水平到分子水平甚至 DNA 水平，这是他们的核心竞争力。同时这也容易导 致对人的忽略。 这从医院的科室设置上就能看出来，中国的医院一向是按疾病划分的 ，呼吸科、消化科、心脏中心、移植中心等等。而和睦家的使命则是服务于我们定位 的人群，我们以人为中心，因此我们会设置诸如 ‘女性健康中心、‘家庭生育中心 这样的科室。我们的核心竞争力在于让我们服务的客户能够舒服、快捷、隐私而且 干净地获得他们需要的常见病的治疗。 医疗单位永远要追求医疗水平，但不一定要追 求最高的医疗水平，我们认为，和自己的发展战略相适应就可以了。” 定位的延展 最早的市场定位 就是当时住在北 京的不到 10 万的 外籍人士，这些 人追求高水平的 医疗服务，同时 他们有海外的医 疗保险，并不在 意价格的高低， 而更看重服务。 随着中国经济的 发展，将现在和 未来的客户扩展 到高收入的白领 人群，围绕着这 个人群，和睦家 把自己定位为“ 高端人群健康服 务的提供者” 北京和上海作为 最大和最重要的 市场 , 同时向厦门 、广州等城市集 团化扩展，品牌 独立化运作。满 足外籍人群和