房屋维修质保方案.doc.pdfVIP

第 1 页 共 13 页 XXXXXX 物业 售后质保维修流程方案 XXXXXX 物业管理有限公司 二 0 一一 年六月一日 第 2 页 共 13 页 目 录 1. 项目名称、概况 2. 建设工程质量保修责任及义务 3. 质量保修工作处理流程 4. 质量保修责任单位管理 5. 质保责任单位不履行质保责任的处理办法 6. 质保工作的受理 7. 质保金支付管理 8. 质保小组运行后的管理 9. 售后质保维修的文件管理 10. 附则 附录一：表格 附录二：流程图 第 3 页 共 13 页 第一章 XXXXXXXX项目名称、概况 第 4 页 共 13 页 第二章 售后质保维修流程方案 一、 建设工程质量保修责任及义务 1. 开发商和质保施工单位之间的责任义务 a) 房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内 出现的质量缺陷，予以修复。 b) 房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，质保施工单位应 当履行保修义务。 c) 开发商和质保施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期 限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规 定。 d) 在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为： 一地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 二屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 5 年； 三供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期； 四电气系统、给排水管道、设备安装为 2 年； 五装修工程为 2 年。 其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 e) 房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。 f) 房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，开发商或者房屋建筑所有人 应当向质保施工单位发出保修通知。 g) 质保施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的 时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修 事故，质保施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。 h) 在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第 三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向开发商 提出赔偿要求。开发商向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。 i) 因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿 责任。 第 5 页 共 13 页 2. 开发商和物业买受人之间的责任义务 a) 开发商自商品住宅交付使用之日起， 按照 《住宅质量保证书》 承诺的内容承担相应的保 修责任。 b) 在商品房保修范围和保修期限内发生质量问题， 开发商应当履行保修义务。 因不可抗力 或者非开发商原因造成的损坏， 开发商不承担责任， 但可协助维修，