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（业务管理）政务信息查询 系统工作业务培训教材(讲 义) 政务信息查询系统工作业务培训课件（讲义） 壹、阳光政府四项制度和网站建设 此次推行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、 政务信息查询的 “阳光政府”四项制度。除政务信息查询制 由信息产业办承办外，其他三个制度均涉及到各个部门的部 门网站、政府信息公开网站建设内容。 壹是重大决策听证制，听证会举行 10 个工作日前应当通 过政府网站、新闻媒体向社会公告关联内容。听证会举行 7 个工作日前，通过政府网站、新闻媒体、各级政府政务服务 中心和其他便于公众知晓的方式，向社会公布听证会举行的 时间、地点，听证会参加人员名单及听证代表名单。听证会 后 10 个工作日内，听证组织机关应当通过政府网站、新闻媒 体、各级政府政务服务中心和其他便于公众知晓的方式，向 社会公众公布听证情况。 二是重要事项公示制。政府网站是公示的主要途径之壹。 于公示期结束 10 个工作日内，将意见采纳情况通过网站、媒 体等多种方式告知公众，且向同级人民政府方案公示和公示 意见建议采纳情况。 三是重点工作通报制。重点工作通报以各级政府网站和 新闻媒体为主要载体。于线访谈：各级人民政府负责人或新 闻发言人，承担重点工作的责任部门负责人或新闻发言人， 应当围绕通报的重点工作，依托政府网站开展于线访谈。每 年的于线访谈活动不应少于 3 次。 四是政务信息查询制。主要任务是建立政务信息查询系 统，由县政府办承办，各个部门直接负责数据录入和业务处 理，为其他三项制度提供平台保障和有力支撑。政务信息查 询是各级政府、各部门实施四项制度不可或缺的壹部分，因 此，各单位务必高度重视。 政务信息查询系统基本情况：政务信息查询系统是利用 云南省电子政务网络资源，依托全省政府信息公开平台统壹 建设，系统通过政府信息公开数据库，面向公众提供政务信 息查询服务。系统平台、软件、数据库均由省电子政务网络 管理中心统壹开发、建设。该系统是依申请公开扩充体现方 式，减去电子邮件、光盘等回复渠道，直接改为通过网络、 电话俩种途径进行公开。 政府网站和政府信息公开作用。对壹级政府网站管理员 来说，政府信息公开是获取部门、乡镇信息的重要平台，政 府网站要提供相应的政务信息查询渠道。政府网站需要解决 的问题：壹是网站框架建设，二是栏目设置，三是信息获取。 各乡镇、各部门均已有自己的政府信息公开网站，可是，必 需按照条例要求公开政府信息才能于政务查询系统查到关联 信息，所以，各单位务必做好政府信息编制、发布工作。通 过这次政务信息查询平台的建设，各部门信息及于线办事等 资源也已能够满足网站的需求，主要是对网站的结构调整、 栏目设置和信息的统壹规范采集补充到政府网站的工作。这 项工作量比较大，请大家认真思考壹下，进壹步进行调整充 实，使政府网站能够满足政府需求和群众需要，进壹步满足 四项制度各项落实措施对政府网站的要求。 二、政务信息查询系统建设 政务信息网络查询系统包括三个子系统和壹个数据库： 政务信息库、行政审批项目查询系统、政府信息公开全文检 索系统、政务信息查询于线解答系统。另外，仍包括壹个 “96128”政务电话专线系统。 （壹）政务信息查询系统的内容、方式 政务信息查询系统包括俩个方面的内容。壹是各部门的 行政审批项目，公众通过行政审批项目查询网站进行查询， 各部门通过云南省行政审批项目录入软件进行录入。二是公 众提出的有关政务方面的关联问题，公众通过网络提问或 96128 政务专线电话进行咨询，各部门前期按照《普洱市政 务信息库基础信息参考目录》的要求对本部门的信息进行梳 理和公布，已公布的信息，可直接通过公众于线查询或由 96128 话务员给予解答，未公布的信息，则需要部门通过于 线答复或通过话务员转接来的电话给予答复。所以，各部门 前期提交的信息越全面，以后工作会越主动。 （二）信息库和几个系统之间的关系 政务信息库为统壹的信息资源库。部门通过行政审批 目录入软件、政府信息公开和提交常见问题解答信息收集表 等方式，向库中录入信息。当公众进行访问时，可通过政务 信息查询平台和政府信息公开全文检索系统进行查询。如找 不到所需内容，则通过于线解答系统或 “96128”政务电话专 线进行查询。通过于线解答系统进行网络提交的，由各部门 的问题答复员进行