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2015-2016 电子商务年终个人总结 不知不觉我来到 xx 已经一年了，回想起一年前，我还是一个刚迈 出大学校门的懵懂青年。 xx 年 7 月伴着似火的骄阳， 我告别了菁菁校园， 带着一抹学生的青 涩，来到深圳这个充满魅力和机遇的城市，展开我人生新的篇章。刚到深 圳的时候，我和其他的求职者一样，不断地在网上投简历，天天在外面跑 面试。在茫茫的求职生涯中，感谢 xx 向我抛来了橄榄枝，让我有了毕业 后的第一份工作。 初到 xx ，领导的关心，同事的照顾，让我感受到了公司以人为本的 人文关怀，使我快速融入到 xx 这个大家庭里。公司的每一个人，不论新 员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家互相关心，互相学习，共 同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、 学习、生活而感到骄傲、自豪。 年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气，散发着活力四 射的光芒。 初来乍到， 一切都那么的陌生而新奇， 不断地激发我的求知欲 ; 对未来的美好憧憬，也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心。 入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训，具体内容就是公 司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工作的方式。还有 一些基本的业务知识，比如打电话的基本话术、证书的类型及价格。通过 一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解。自己也尝 试地打了二十多个电话，不做不知道，做了后才知道原来自己存在很多问 第 1页 / 总共 28页 题。例如刚开始打电话时，会不由自主的产生胆怯的心理，因为胆怯而导 致说话的声音比较小。在打电话的过程中，自己的思维也比较混乱，不知 道该说什么以及该怎么去说。当时我想到了一句话 " 纸上得来终觉浅，绝 知此事要躬行 " 。培训的只是知识，在培训的过程中，我们不知道自己会 存在哪些问题，只有亲自做了，我们才能发现自己存在的问题，从而更好 的去解决问题。 有了第一天的尝试，接下来的工作就顺利很多了。虽然还是有一点 胆怯和思维混乱，但至少我说话的声音比之前大了，也能和客户有一个简 单的交流。这说明我进步了，就证明我在成长。就这样，我在每天不断的 学习和巩固中成长，我渐渐的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧，以及 业务流程的操作和推进。在此期间，我听说公司在新员工入职五天后会有 一个压力考核，就是对新员工综合素质以及工作期间的表现的观察和考 核。同时我也目睹了在我之前进公司的员工在压力考核中被淘汰，当时我 心里就只有一个念头，那就是——我一定要通过压力考核。五天的时间很 快就过去了，我迎来了公司淘汰率很高的新人考核——压力考核。在没轮 到我之前，我的心情有点紧张。虽然在这五天中，我不断的去学习、去请 教、去巩固、 去完善自己的不足， 虽然证书的报价表我已经背得滚瓜烂熟， 但是说实话，我的心里还是没底，怕自己在考核的过程中出错，以致于被 淘汰。终于轮到我了，考核刚开始时，我心跳若狂，但是慢慢的随着考核 的进行，我平复了下来。也使自己进入了状态，能够更好的去对待考核。 整个考核过程下来，没有我预期的好，但也没出什么太大的错误，就这样 我顺利的通过了压力考核。 第2页 / 总共 28页 通过压力考核后，我正式成为了 xx 的一位新人，我知道这只是我 职业生涯的刚刚开始，以后还会有更多 " 更残酷 " 的考核在等着我，我要不 断努力的奋斗，让自己具备各方面的能力，成为一个能独当一面的人。 入职的第一个月，公司为新员工安排了具体的培训，其中包括业务 方面的，也包括其他的一些对于我们不可缺少的相关知识的培训。具体内 容有：销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程、客户和人才的寻找及 开发、情商的管理、建筑行业的相关知识、公司的组织架构等等在我之后 的生活中有着举足轻重的东西。培训的过程中，讲师们不遗余力的教我们 他们所