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客户满意度检查问卷
尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持!我们特别盼望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务,烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。对您的积
极配合,我们表示诚挚的谢意!
本次接见采用一对一的形式,我们将对您提供的资料严格保密。
姓名: 联系方式:
住址: 小区 号楼 单元 号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“ √”。
您本人同业主的关系:
业主
业主配偶
业主子女
业主父亲母亲
其他
同业主关系
您对物业服务满意度情况:
1、工作人员:
服务项目
特别满意
满意
基本满意
不满意
您的建议或建议
1、服务态度
2、工作效率
3、专业能力
2、环境卫生:
服务项目
特别满意
满意
基本满意
不满意
您的建议或建议
1、园区卫生
2、楼道保洁
3、蚊蝇灭杀
3、公共秩序维护:
服务项目 特别满意 满意 基本满意 不满意 您的建议或建议
1、车辆停放
2、道路通畅状况
3、礼兵礼仪礼节
4、公共设施设施维护:
服务项目 特别满意 满意 基本满意 不满意 您的建议或建议
1、维护实时性
2、运行状况
5、室内维修服务:
服务项目 特别满意 满意 基本满意 不满意 您的建议或建议
1、维修实时性
2、维修效果
3、专业技术
6、园林绿化管理:
服务项目 特别满意 满意 基本满意 不满意 您的建议或建议
1、苗木修剪
2、园区景观
2、内容丰富性
7、物业服务投诉办理:
服务项目 特别满意 满意 基本满意 不满意 您的建议或建议
1、投诉渠道
2、接受投诉态度
3、办理和回访实时性
8、物业管理服务总体满意度:
服务项目 特别满意 满意 基本满意 不满意 您的建议或建议
总体满意度
11、您的其他建议或建议:
再次感谢您的配合和支持,您的建讲和建议将是我们服务提升的驱动力,我们将结合您的需求,持续提高服务水平,为您及您的家人提供更加舒坦的服务!
XX物业管理有限公司 XX分公司
XX物业服务中心
年 月 日
1、小区的安全管理工作
2、园区公共地域的卫生清洁工作
3、对报修、投诉的回应速度及办理结果
4、小区绿化和景观的养护
5、房屋质量
诚请您和您的家人认真填写该表。本次满意度检查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单项选择)
特别满意
○
○
○
○
○
满意
○
○
○
○
○
一般
○
○
○
○
○
不满意特别不满意
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
业主满意度检查问卷
被接见人: 房屋座落: 联系电话:
接见人: 接见时间: 月 日
尊敬的业主朋友:
您好!
二、总体满意度(每行单项选择)
特别满意 满意 一般 不满意特别不满意
1、您对物业公司的总体满意度 ○ ○ ○ ○ ○
2、您对开发公司的总体满意度 ○ ○ ○ ○ ○
一、 您还有什么建讲和建议?
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名:
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