小学生主题班会课件—沟通从心开始 通用版.pdfVIP

沟通能力的培养 目 录 ▪ 一、开篇语 ▪ 二、沟通的必要性 ▪ 三、沟通的方法 ▪ 四、沟通的注意事项 ▪ 五、沟通能力的培养 ▪ 六、结束语 ▪ 什么是沟通：资讯的给予及交换， 最后达成共识的过程！ ▪ 沟通的目的：获取资讯，达成共识 ，产生行动，感觉的互动，情绪的 转移。 ▪ 沟通的种类：语言和非语言模式。 ▪ 沟通对象：他人、自我。 开篇语： 沟通能力： 包含着表达能力、争辩能力、倾听 能力和设计能力（形象设计、动作 设计、环境设计）。沟通能力看起 来是外在的东西，而实际上是个人 素质的重要体现，它关系着一个人 的知识、能力和见识。 开篇语 一般来说，沟通能力指沟通者 所具备的能胜任沟通工作的优良主 观条件。简言之，人际沟通的能力 指一个人与他人有效地进行沟通信 息的能力，包括外在技巧和内在动 因。 开篇语 其中，恰如其分和沟通效益 是人们判断沟通能力的基本尺度 。恰如其分，指沟通行为符合沟 通情境和彼此相互关系的标准或 期望；沟通效益，则指沟通活动 在功能上达到了预期的目标，或 者满足了沟通者的需要。 沟通的必要性： 人是社会的动物，社会是人与 人相互作用的产物。马克思指出： “人是一切社会关系的总和。”因此 ，沟通能力是一个人生存与发展的 必备能力，也是决定一个人成功的 必要条件。 沟通的必要性： 一、工作需要沟通能力 工作和学习需要70%的时间用于与他人沟 通，剩下30%左右的时间用于分析问题和 处理相关事务。很显然，无论各种职业， 工作需要专业知识和技能，而且越来越需 要与他人沟通的能力。 沟通的必要性： 二、社会活动需要沟通能力 人们在生活中每时每刻都离不开实践活 动，总不免要与他人沟通。但是，沟通 本身也不是非常容易的事。本来想与他 人解除原有的隔阂，但可能弄得更僵。 所以说，现实的实践活动需要有一定的 沟通能力。 沟通的方法： 一、悉心倾听 有打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地 用心来听。 二、勇敢讲出 坦白讲出自己的内心感受、想法和期望 。 沟通的方法： 三、不能口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 四、对事不对人 五、理性沟通，有情绪时避免沟通 沟通的方法： 六、敢于认错，勇于承担责任 七、要有耐心，也要有智慧 八、学会拒绝 沟通注意事项： 在与别人沟通的时候，需要注意如下问题： 一、沟通目的： 每个沟通，都会有一个目的或目标，就是 想通过这次沟通达到或实现什么，其他的 都是为这个目的服务，在沟通中也必须时 刻检查是否符合这一目的。 沟通注意事项： 二、沟通主体： 在区分沟通主题的时候，除了要注意沟 通双方的身份之外，还应该要考虑到谁 是这次沟通的发起者，一般说来，沟通 总是实现信息的传递，而要传递信息给 对方的人就要负责将沟通保持在正确的 渠道上，避免偏离。 沟通注意事项： 三、沟通媒体： 这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的 交流方式，比如电话，面谈等，更主要 是指采用什么介质，比如图片、文字， 还有就是用什么方式，比如介绍、演示 等。 沟通注意事项： 四、沟通语言： 语言毫无疑问是最重要的，除了要避 免使用方言外，还要注意使用双方理 解一致的词，在有专业词汇的时候， 一定要使用专业词汇，但要注意对方 的反应，适时地给予解释。 沟通能力的培养： 一、多聆听，了解对方真正的意图 。 沟通大师戴尔·卡内基说：要你做事的唯一