全国物业管理项目经理试卷(含答案).docx

学习交流文档 学习交流文档 全国物业管理项目经理考试试卷 本卷共有题目： 80 题 总分： 100 及格分： 60 一、单选题 共 一、单选题 共 60 题 题号:1 本题分数 :1.0 分 业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（ ）。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同 标准答案： A 考生答案： A 本题得分： 1.0 题号:2 本题分数 :1.0 分 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（ ）。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案： A 考生答案： A 本题得分： 1.0 题号:3 本题分数 :1.0 分 员工的解聘包括（ ）三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名标准答案： A 考生答案： D 本题得分： 0.0 题号:4 本题分数 :1.0 分 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ ）。 A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容 标准答案： B 考生答案： B 本题得分： 1.0 题号:5 本题分数 :1.0 分 某住宅小区突发燃气泄漏事故， 该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（ ）。 A、立即通知燃气公司 B B、疏散现场人员 C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门 标准答案： A 考生答案： C 本题得分： 0.0 题号:6 本题分数 :1.0 分 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记 ; ②备齐资 料; ③办理开工手续 ; ④签订管理服务协议 ; ⑤施工; ⑥验收。上述内容 正确的流程应是 ( ) 。 A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案： C 考生答案： C 本题得分： 1.0 题号:7 本题分数 :1.0 分 机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（ 1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验 ;（ 2）物业移交; （3）对查验中发现的问题进行处理 ; （4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（ ）。 A、①→②→③→④ B、②→①→③→④ C、④→②→①→③ D、④→①→③→② 标准答案： D 考生答案： A 本题得分： 0.0 题号:8 本题分数 :1.0 分 保修期满后， 业主委托物业服务企业管理的物业， 业主承担维修责任的是（ ）。 A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修 B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修C、物业内自用部位和自用设备的维修 D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修标准答案： C 考生答案： B 本题得分： 0.0 题号:9 本题分数 :1.0 分 物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则， 即给予员工最大激励的原则和（ ）原则。 A、成本收益B、均衡分配 C、积累、发展兼顾D、公平付薪 标准答案： D 考生答案： C 本题得分： 0.0 题号:10 本题分数 :1.0 分 （ ）是保证消防设备完好的基本手段。 A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整 C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进行电梯设备更新换代标准答案： C 考生答案： C 本题得分： 1.0 题号:11 本题分数 :1.0 分 （ ）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动 A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务 C、物业管理风险防范 D、物业装修管理服务标准答案： A 考生答案： A 本题得分： 1.0 题号:12 本题分数 :1.0 分 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件， 应（ ），以便公安机关进行侦查破案。 A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传 D、积极主动开展现场调查 标准答案： A 考生答案： A 本题得分： 1.0 题号:13 本题分数 :1.0 分 在物业管理的客户管理中，（ ）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。 A、业主 B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业使用人 D、业主大会和业主委员会 标准答案： C 考生答案： C 本题得分： 1.0 题号:14 本题分数 :1.0 分 物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（ ）。