旅游知觉的心理定势.pptx

本资料来源;第二章 旅游者的知觉;第二章 旅游者的知觉;第一节 知觉概述; ;;二、旅游知觉的特征 选择性、理解性、整体性、恒常性;（一）旅游知觉的选择性 知觉过程即从背景中分离出对象的过程 对象与背景相互转化与依赖;你看到有三個臉了嗎？;你是看到一個大立方體缺了一角？或是一個小立方體在一個大立方體中呢？;藍色那一面是在裡面的左後方或是外面的左前方呢？;你看到了一位樂器演奏家或是一位女孩的臉呢？; 1、旅游者对旅游刺激情境有选择地进行加工的能力称为知觉的选择性。 2、“仁者乐山，智者乐水”是旅游知觉选择性的体现 3、在旅游过程中，知觉的选择性依赖于 旅游者的兴趣、需要、经验、动机和情绪等。 旅游刺激物的变化、对比、位置、运动、大小、强度等。 ;（二）旅游知觉的整体性 旅游知觉的整体性是指当旅游刺激情境的个别属性作用于旅游者的感官时，旅游者能够根据知识经验把它们知觉为一个有机的整体。 旅游者总是把旅游中接触到的来自交通、饭店、旅行社等各个部门的服务综合起来，对旅游服务进行评价。比如，宾客对所下榻的饭店，看到的不光是饭店环境的装饰布置、服务人员的举止着装等某个方面，而是饭店的整体形象。当旅游者到某个旅游目的地的旅游景点游览时，如果这些景点景色优美、环境整洁、服务周到，尽管旅游者对这个地方的其他方面了解甚少，知觉的整体性会使其对该地留下美好的印象 ;问题：对桂林的知觉是什么？;（三）旅游知觉的理解性 旅游者在感知旅游对象时，总是借助已有的知识经验加以理解和解释，把它归入一定类别的范畴之内，并形成一定的概念，这就是知觉的理解性。 ; 斑点图; 在知觉对象的特征不太明显时，他人的言语指导，可以补充知觉的内容，使知觉更加完善，有助于知觉者对知觉对象的理解。例如，在旅游活动中，所谓“看景不如听景”、“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说的就是导游员生动形象的言语解说可以帮助旅游者加深对景点内涵的理解和认识。 ;（四）知觉的恒常性 旅游者在知觉旅游刺激物时，虽然感知条件（??距离、位置、光线、时间等）发生变化，但知觉印象仍然保持不变，这就是旅游知觉的恒常性。 例如，当我们目送轮船扬帆远航时，虽然船的轮廓在我们的视野里越来越小，但我们不会感到轮船本身在越变越小。 ;请判断以上三图中的线段长度;不..他們是一樣大的喔！;這是一個螺旋嗎？;注視著中央的黑點。過一段時間後黑點周圍的灰色薄暈就會漸漸縮小。;數數看有幾個黑點！ :o) ;這些水平線都是平行的嗎？或是彼此之間是有角度的呢？; 知觉的印象同时受客观因素和主观因素的影响。;旅游知觉对象的特征 旅游知觉对象与背景的差异 旅游知觉对象的组合 旅游知觉的情境 旅游者的生理条件 ; 人们感知外界刺激时并不是杂乱无章、无系统的，而是在感知一个有组织的整体。知觉对象的组合遵循如下原则：;相似原则（principle of similarity）是指人们在感知各种刺激物时，容易将具有相似自然属性的事物组合在一起。 ;华山 泰山 黄山 西湖 太湖 巢湖 黄河 长江 珠江 少林寺 灵隐寺 白马寺 ;（二）影响知觉的主观因素;影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。 ;第二节 旅游知觉的心理定势; 首因效应，即人们常说的“第一印象”，是指人们在第一次接触某种事物时所形成的印象，以及这种印象对以后进一步认识该事物所产生的积极的和消极的作用。 ; 在旅游景区的视觉识别形象（VI，Visual Identity）策划中，特别重视第一印象区的设计。第一印象区是旅游者最先进入旅游景区的视域空间，给旅游者留下的良好印象将会对旅游者产生良好的、先入为主的印象。;晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的整体特征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看不清其真实面貌，又叫做光环效应。 ;晕轮效应是人们社会知觉中的一种以点带面、以偏概全、爱屋及乌的心理倾向。 对事物的看法或一好百好，或一坏百坏即100—1=0; 晕轮效应和首因效应 共同点：都带有强烈的主观色彩，以主观推断代替客观现实，常常是一叶障目，不见泰山；只见树木，不见森林，造成知觉偏见或歪曲。 不同点：首因效应表现在知觉时间上，由于前面的印象深刻，后面的知觉往往受前面的印象支配；而晕轮效应则表现在知觉内容上，由于对知觉对象的部分特征印象深刻，由此