现代市场调查培训课程.pptx

高等院校统计学精品课教材系列;全国普通高等院校统计学精品课教材;目 录;第1章 总论;§1.1 市场调查的定义、功能与作用 ;一、市场调查的定义及特点 ;返回总目录;二、市场调查的功能 ;三、市场调查的作用 ;§1.2 市场调查的分类和内容 ;一、市场调查的分类 ;3.根据资料来源进行分类 ;二、市场调查的内容 ;§1.3市场调查的历史和未来 ;一、西方市场调查的产生和发展 ;二、中国市场调查的发展 ;三、市场调查业的发展趋势 ;§1.4市场调查中的道德问题 ;一、市场调查提供者的道德规范 ;二、市场调查使用者的道德规范 ;三、被调查者的道德规范 ;返回总目录;第2章 调查方案的设计;§2.1市场调查信息及其用户的相关知识;基础知识型市场信息 消息型市场信息 数据资料型市场信息 咨询服务型市场信息;返回总目录;二、市场调查信息的使用者与提供者 ;返回总目录;§2.2 调查方案设计的含义和内容;返回总目录;返回总目录;返回总目录;1.调查目的;3.调查项目 ;4.调查提纲和调查表 ;7.确定调查方式和方法 ;9.调查报告内容和提交的方式;§2.3 调查方案的可行性研究;调查方案的可行性研究;返回总目录;第3章 已有资料的收集;§3.1 已有资料的性质;一、什么是已有资料;一、什么是已有资料;二、已有资料的用途;节省费用和时间。 有些信息只能从已有资料中得到。 在某些情况下，已有资料可能比原始数据还准确。 ;已有资料是为其他目的而收集的，可能不能满足调研人员对数据的要求。 ——资料范围不同 ——测量标准不同 ——分类标准不同 有些情况下不存在相关的已有资料。 已有资料的信息已经过时。 无法控制已有资料的准确性。 ;§3.2 已有资料的来源;一、内部的已有资料;二、外部的已有资料;返回总目录;4.互联网 ;§3.3 已有资料的收集与评估;一、已有资料的收集;3.已有资料的收集步骤;二、已有资料的评估;返回总目录;第4章 原始资料的收集方法 ——定性资料的收集 ;§4.1 定性调查概述;一、定性调查与定量调查的区别;比较项目;二、定性调查的优点及局限性;三、定性调查的应用范围;§4.2 焦点小组访谈法;一、焦点小组访谈法概述;二、焦点小组访谈法的实施;优??焦点小组主持人需具备的技能：;讨论指南由调查组织者、委托方与主持人三者共同研究确定，是焦点小组访谈讨论内容的概要。;三、焦点小组访谈法的发展;四、焦点小组访谈法的优缺点;§4.3 深层访谈法;一、深层访谈法的定义和特点;二、深层访谈法的实施;3.结束阶段 ;三、深层访谈法的优缺点;§4.4 德尔菲法;一、德尔菲法的原理与特色;二、德尔菲法的执行步骤;三、德尔菲法的优缺点;§4.5 投射法;一、投射法概述;二、投射法的类型;4.表现技法;三、投射法的优缺点;返回总目录;第5章 原始资料的收集方法 ——定量资料的搜集;§5.1 询问法;一、询问法概述;来自调查设计的误差 来自访谈员方面的误差 来自被调查者的误差;二、电话调查;在计算机辅助调查中，每一位访谈员都坐在一台计算机终端或个人电脑面前，当被调查者电话被接通以后，问题和选项立即出现在屏幕上。访谈员根据屏幕提示进行提问，并将被调查者的选择直接录入计算机中。 在访谈过程中，计算机可以随时提供整个调查的进展情况，统计分析也可以在调查进行的任何阶段进行。 ;抽样总体与目标总体不一致 被调查者看不到演示物，应用领域受到一定限制 调查内容难以深入 访问的成功率会受到影响。 ;在我国，目前电话调查的应用范围还比较有限，电话调查主要使用在以下几个领域：;三、面访调查;街头拦截式面访调查一般是在超市、商贸中心等繁华地段展开。在调查过程中访谈员按照规定的程序和要求选取被调查者，征得其同意以后，在现场或者在附近的访谈室展开访谈。 街头拦截式面访调查的调查费用要低于入户面访调查，然而街头拦截式在样本代表性、回答率上比不上入户面访调查，并且由于街头的访谈环境不如入户访谈的环境舒适，被调查者可能会表现出不安、急躁情绪，因此调查的时间不能太长。 ;计算机辅助面访调查（ ）可以应用于入户面访调查和街头拦截式面访调查。 在计算机辅助面访调查中，经过培训的访谈员配备笔记本电脑向被调查者进行面访调查。调查问卷事先存储在计算机内，调查员根据屏幕上所提示的问题顺序和指导语逐项提问，并及时将被调查者的回答通过键盘、鼠标或专用电脑笔输入计算机。 ;优点 缺点;四、自填问卷式调查;4.自填问卷式调查的优缺点;五、网络调查;2.网络调查的优点其局限性 ;§5.2 观察法;一、观察法概述;常用的记录技术包括 ： ;二、人员观察法;调查员在各种商场秘密观察、跟踪和记录普通顾