信访局挂职锻炼年度工作总结范文范文.pdfVIP

欢迎下载 信访局挂职锻炼年度工作总结范文范 文 信访局挂职锻炼年度工作总结【一】 XX年 2 月，我根据组织的安排，来到市信访局开始了为期一年的 挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根 本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群 众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。 信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们 党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府， 群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民 群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人 民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群 众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“ xxxx ”在基 层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的习信 网心。 二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强 自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁 杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真 学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法 律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通 1 / 6 欢迎下载 过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角 色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个 影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了 好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且 热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领 导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。 通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力， 使我受益匪浅。 三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生 产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重 人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问 题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急 群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。 虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做 好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。××县一位 70 多的 岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省信访局交办的案件 后，我及时把该案件转交给××县信访局，并限期办理此案，在案件 办理过程中我几次××县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做 他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。在信访工作中， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是 要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点： 必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟 通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律， 接待上访群众时做到热心，不冷漠处之 ; 听取反映的问题时耐心，不厌 其烦 ; 处理问题时细心，不专横武断 ; 碰到棘手问题时有恒心，不半途 而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学， 根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一 2 / 6