新媒体运营手册DOCX38页版.docx

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 最好读的新媒体营运手册（万字干货） 插坐学院的同学们，大家好： 我是类类，一个做了十年营运工作的互联网人，如今是手机圈里一位年青的学习者。 这是前两天我在一次微信群分享里的文字内容，讲了一些我对新媒体营运的一些思路、心得和体会，和好多人的思路不同，分享出来，一者为答疑解惑，二来跟大家做一下模式上的探讨。 营运攻于心，精于细节，少花费做大事为准则，不花费是不可能的，时代在变，用户在变，趋势亦在变。 这么多文字，感谢那些能耐着性子读完的朋友！感恩有你们！ 新媒体营运实操干货（万字心得） 文/类类（360奇酷粉丝营运总监） 一、新媒体需要具备的条件 基本条件 大家想一下：自己微信挚友有多少人？你的微博加 V了吗？这是 做新媒体的基本条件。 如果你微信挚友只有几百个， 想做新媒体的话，在某种程度上可 能会比较弱势。我到目前为止，微信挚友加通讯录大体有6000人。我带新媒体团队时，尤其要求他们都加V。 你的微信挚友如果只有200~300人，和2000~3000人，做新媒体的话差别就特别大。在某种程度上，这能够判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。 目前，微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介，也是目前为止好多企业都在做的，但可能在贴吧、QQ空间的探索不是很到位。 个人知识面：社交网站，APP 有没有玩社交网站或当下流行APP的？我觉得这体现个人的知识面。玩社交网站，需要注册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，和好多用户接触，甚至加入用户圈子，才能慢慢认识整个社交网站发展的脉络、趋势。 比方APP，目前最火的是什么？外国哪些APP比较流行？这属于知识面，当你达到一定程度之后，不光是做新媒体，包括做用户营运、活动营运，都会比别人更顺手一些。 你和用户聊过天吗？ 你有没有和用户真切聊过天？你有多少 KOL？这是比较基本的。 KOL：KeyOpinionLeader，重点建议领袖，在社交媒体上有话语权的那些人。） 交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。做新媒体，不是每日发完文章，你就什么都不论了。要考虑用户感觉，考虑他们为什么会参与到你的文章。 如果没有好多KOL，你会发现自己做的好多工作特别困难。实际上，不论你是做新媒体仍是社区，KOL都是平时必须做的工作。 多认识网上的著名大V，或许他只是小众圈的著名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。 二、对新媒体营运的理解 着重实操：勿迷信理论 我在2009年接触新媒体，到目前为止玩了5、6年，可能比好多人 时间都稍微长一些。我的好多办法属于土办法、野路子，跟大家 听到所谓新媒体营运大师、 营销大师的思路比较不同样。 他们思 路偏营销、市场，我偏营运，跟他们的用户角度比较不同样。 营运确实讲实操，不要过多迷信理论，多实践、学习，补充自己 某一方面不足。 形神合一：招对营运人 做新媒体，大家会发现，一个民众号或微博，换不同的人做，有 可能效果差距特别大。 大家会存心识或无意识地将个人气质、 喜 好展现在账号上。这告诉我们什么？平时一定要释放个性。 体现 跟同种类帐号不同的鲜明个性，这样别人才能关注你。 比方搞笑类，冷兔为什么火起来？它们确实有自己独 到之处。需要适合把自己个性挖掘出来，去找能专心 体会、懂得和帐号融为一体的人，经过文章与用户交 流，体现特殊性格。 因此，招人一般比较困难。比方做搞笑类或美食内容，结果招到平时性格木讷、很呆的，就不太合适。因此，要把自己个性体现出来，同时还需要跟自己的兴趣爱好等好多东西结合。 花费，但不是堆钱 做新媒体肯定要花费，但不是靠花费堆起来的，重点看怎么靠小成本出大效果。不是说你做一个微博帐号或微信帐号，用好几个人，就一定能做好。 到目前为止，我们新媒体的人手不是特别多，可是账号蛮多，大 概30个以上，光贴吧就10个。我的人员有6个，粉丝数大体900万。我不是向堆人头的角度发展，而是更倾向于每个人的贡献价值，每个人能够肩负好多比较大的责任。我更多给他们传输的是对细节、内容、用户营运的详细关注。 质量比数量更重要 我觉得粉丝质量比数量更为重要，自然数量是基础。如果说做一个微信民众号，你有10万粉丝，我有1000万粉丝，你做得过我的时机不大。为什么粉丝数量过千万挺多的帐号挺多，比方招商银行，可是互动比较强的，不是它们这些号？反倒是冷兔等一些帐号活跃度高。 这不是靠粉丝数量撑起来的，要看可读性和用户是否活跃。我们做一个帐号，并不是完全充粉丝数，有时候不能变换成价值的粉丝。从某种程度上说，是不太需要积累的。做一个汽车号、美食 号，受众可能没那么多，但粉丝能经营好，实际上效果也会比较好。不是数量越多越好，质量比较重要。 宣传阵地，非用户 新媒体只是品牌的宣传阵地