2021年江西科技师范大学专升本考试模拟管理学重点.docVIP

管理学考试重点 一．名词解释： 管理概念：是指组织为了达到个人无法实现目的 通过各项职能活动 合理分派 协调有关资源过程 正式组织：为了实现组织总目的 按照组织原则 规章制度等规定各个成员间互有关系和职责范畴组织体系 正式组织以效率和成本为重要原则 非正式组织：正式组织中成员自然形成一种无形组织 非正式组织以感情为重要原则 4.管理原理概念：管理原理是从管理学中抽象出来，作为管理理论基本，它舍去了 管理学中详细办法、办法、制度等，而着重研究管理学基本理论、 基本原理、基本原则。 系统概念：系统是由若干互相联系 互相作用某些构成 在一定环境中具备特定功能有机整体 6.人本原理涵义：就是以人为本原理。重要观点有：职工是公司主体 职工参加是有 效管理核心 使人性得到最完美发展是当代管理核心 服务于人 是管理主线目 7.责任原理涵义：在合理分工基本上 明确各部门每个人必要完毕工作任务和必要承 担与此相应责任 效益：有效产出与投入之间一种比例关系 决策定义：管理者辨认并解决问题过程 或者管理者运用机会过程 程序化决策：指那些例行，按照一定期间间隔重复进行决策。 非程序化决策：指没有规范办法可遵循，对不经常重复发生业务工作和管理工作所做决策。 拟定型决策：指决策条件是可控，一种方案只有一种成果，决策者只需从中选取一种最有利方案决策过程 风险性决策：指决策条件是随机，一种方案可以有几种成果，其成果由客观概率定，这时决策具备一定风险，因而称之为风险性决策。 不拟定型决策：指决策条件是随机，一种方案有几种成果，其成果由主观概率定，只能依托决策者经验，直觉和评估做出决策。 战略决策：指为了组织全局长远发展而作出决策，普通由组织最高层管理者作出 16.筹划概念：用文字和指标等形式所表述 在将来一定期期内组织以及组织内不同部门 和不同成员 关于行动方向 内容和安排方式管理文献 17.战略性筹划概念：应用于整体组织 为组织将来较长时期设立总体目的和谋求组织在 环境中地位筹划 18.战术性筹划：指规定总目的如何实现细节筹划，其需要解决是组织详细部门或职能在将来各个较短时期内行动方案 19.规则：详细阐明了必要行动和非必要行动，是最简朴形式筹划。 20.市场细分：将一种总体市场划分为不同特点顾客群 每个顾客群需要相应产品或市场 组合 市场细分是制定营销方略核心环节 它是选取目的市场和决定恰当 营销组合基本 21.整体产品：产品涉及市场提供满足人们某种需要一切物品劳务 是由核心产品 形式产品和扩展产品三个层次所构成整体 22.目的管理涵义：通过上下级共同拟定目的 使组织目的与个人目的协调起来 以制定 来控制和评价公司各部门和全体员工行动筹划实行办法 滚动筹划法：依照筹划执行状况和环境变化状况定期修订将来筹划 并逐期向前推移 使短期筹划 中期筹划有机结合起来 长处：筹划更加切合实际，使战略筹划实行更切合实际。 组织：指两个以上人在一起为实现某个共同目的而协同行动集合体 组织设计：对组织构造和活动进行创构，变革再设计。 26.组织构造定义：是指组织基本架构 是对完毕组织目的人员 工作 技术和信息所作制定性安排 27.直线职权含义：管理者直接指引下属工作职权 从上向下形成指挥链 28.参谋职权含义：管理者拥有某种特定建议权或审核权 评价直线职权活动状况 进 而提出建议或提供服务 29.职能职权含义：是一种权益职权 是由直线主管向自己管辖以外个人或职能部门授权 容许她们按照一定制度在一定职能范畴内行驶某种职权 30管理幅度概念：指一种上级有限监督 领导与指挥直接下属人数 31授权：组织为了共享内部权力，勉励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。 32.组织变革含义：组织依照内外环境变化 及时对组织中要素进行构造性变革 以适 应将来组织发展规定 33.建设性冲突概念：组织成员从组织利益出发 对组织中存在不合理之处所提出意见等，增进不批准见交流，防止冲突恶化，增进良性竞争，有益。 34..破坏性冲突概念：指由于结识上不一致 组织资源和利益分派上矛盾 员工互抵触 争执甚至互相袭击等行为 从而导致组织效率下降 并最后影响组织发展冲突，有害。 35.组织文化：组织在长期实践活动中形成并且为组织成员普遍承认和遵循具备本组织特色价值观念 团队意识 工作作