医院2012年度医德医风工作总结(一).pdfVIP

医院 2012 年度医德医风工作总结 XX 年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完 成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司 xx 在医卫系统加强医 德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切 实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又 取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政 非常重视思想教育，利用《xx 医院报》、《党办通讯》、《医德医风简 报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时 下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《xxxx》，开展了治理 商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、 价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验 矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印 发了《xx 医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工 的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观， 如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、 诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了 廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时 各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省 卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风 办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的 医德医风教育达 100%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德 医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组 织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、 后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召 开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归 类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这 样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液 开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者 恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置 了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修 了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间； 有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题 会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用 药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达 95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年 1——10 月份 全院共收到锦旗 12 面、感谢信 12 封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 XX 年我院在 xx 市率先出台了退“红包” 奖惩制度，XX 年又对奖 惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对 索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚， 总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风， 另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于 加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院 蔚然成风，今年 1——10 月份全院通过组织共退“红包”76 人 106 次，金额为 30900 元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共 23 人（次）计 7600 元，其次是呼吸内科共 23 人（次）计 4900 元；退“红 包”最多的个人是心内科主任 xx 同志，共退7 次计 3400 元，其次是 骨科主任xx 同志，共退5 次计 2700 元。『 1 』『 2 』 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供 优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情 况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以 纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行 检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对 于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品 的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《xx 医院医德医风奖 惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另 外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的