- 1、本文档共7页,其中可免费阅读3页,需付费120金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
文件编号:SCMC-KF-
文件编号:SCMC-KF-0
版 次:2.2
客户服务中心
热线呼入业务处理流程
生效日期:2007年4月 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 7 页
1.0目的
为确立客户服务中心10086热线呼入业务受理流程,明确各相关岗位人员工作职责,特制定本流程。热线呼入业务受理指与通过10086客户服务热线受理客户与四川移动业务相关的业务咨询、查询、办理需求。包括业务咨询、查询、办理三个子流程。
2.0适用范围
本流程适用于四川移动客户服务
文档评论(0)