区域性银行人力资源管理趋势.docx

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Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】 区域性银行人力资源管理趋势 夯实基础 寻求突破 2016年中国区域性银行 人力资源管理趋势 德勤管理咨询银行业人力资本咨询团队 序言 近几年以来,区域性银行中不同的人员群体对于人力资源管理的关 注点有所差异:领导层对战略性绩效管理、人员效能提升的关注度 越来越高; 业务部门对于专业人才吸引、保留、提升的需求更加 迫切; 员工则受到人才流动市场化的影响,更加在意自身的发展。 为了验证这些诉求在各银行人力资源管理体系中是否得到响应,以 及了解区域性银行当前人力资源管理面临的主要挑战和未来的发展 趋势,德勤银行业人力资本咨询团队选择了部分具有代表性的银行 开展了此次调研。调研结果显示: 区域性银行人力资源管理工作者当前以及未来几年的关注点主要集 中在员工的激励与发展方面。在具体的落实中,建立责权利对等的员 工激励与约束体系是大部分银行最紧急的任务,但许多银行在开展 这一工作的过程中更多地关注了“利”,即如何对员工进行激励,却往 往忽略了“责”,即如何将银行的战略通过绩效管理体系传导至每一 位员工,并以此为基础进行激励,特别是中后台考核难和员工考核体 系不落地,是绝大多数银行都存在的核心问题。这在一定程度上也 影响了银行战略落地的有效性。 领导层以 及业务部门对于人员效能提升、专业人才发展等方面的诉求, 需要强有力的内部人才培养与发展体系予以支撑,但这一点尚未在各 银行中得到足够的重视,存在较大的提升空间。 一些创新性的人力资源管理理念与举措,例如数据分析的应用等,在 区域性银行中也尚未引起注意。 因此,区域性银行未来几年的人力资源管理工作除了集中精力夯实 其激励约束的基础体系之外,还应重点关注人才培养与发展机制的 建设,尤其是关键团队如分支行行长、客户经理、业务经理的能力 建设与提升;同时,可逐步在数据分析等新趋势的应用方面寻求突 破,从而实现人力资源管理从行政事务中心向业务合作伙伴的战略 角色转型,提高人力资源管理工作的综合价值。 2 调研背景 近几年以来,区域性银行中不同的人员 群体对于人力资源管理的关注点有所差 异,但背后所涉及的人力资源管理机制 却是相辅相成的。 人员角色 关注点 战略落地与人效提升 领导层 随着银行业整体的利润收窄,领导层需要追寻新的利润增长点,因此 对于战略如何落地,以及人员效能如何提升的关注度越来越高。 专业人才匹配 业务部门 业务部门面临着更大的业绩和业务创新压力,因此在获取更专业的人 才以及提升现有人才的专业能力方面需求更加迫切。 激励与发展 员工 随着员工队伍的年轻化,以及人才流动的市场化,传统银行颇具行政 色彩的激励与发展体系越来越多地受到员工的诟病,在吸引与保留员 工方面难以为继。 为了进一步了解区域性银行所面临的人力 调研显示,即使是资产规模已达数千亿、 资源管理挑战与趋势,德勤咨询面向近百 业务发展相对领先的银行,其内部管理也 家区域性银行开展了相关的调研,调研样 本覆盖全国 20 个省份 / 地区。 仍然处于相对初级的阶段。各家银行面临 的主要管理挑战集中在战略运营、组织变 革以及人力资源基础体系的完善。 样本银行所在区域 1 3 2016年中国区域性银行人力资源管理趋势 战略运营的主要管理挑战:银行战略成空谈,落 1 地执行老大难 组织变革的主要管理挑战:事业部制成热点,改 2 革有形却无实 人力资源的主要管理挑战: 人才激励与发展 3 薪酬体系 4 岗位体系与员工发展体系 6 绩效体系 8 人才培养 11 人才管理 15 人力资源工作定位挑战 16 总结:夯实基础,寻求突破 17 4 2016年中国区域性银行人力资源管理趋势 战略 运营的主要管理挑战:银行战略成空 谈,落地执行 老大难 参与调研的银行中,接近一半的银行将 和工作任务,使其更容易被理解、执行 战略落地实施列为其最大的管理挑战。 和监控。 这一调研结果与德勤在项目中所观察到 的实际情况非常契合。 流程闭环:战略管理是一个“战略制 定——战略实施推动——战略评估” 组织保障 流程闭环 许多银行管理层对于“战略”是既爱又 恨的,一方面,作为管理者,“战略” 是他们不得不谈、无法避开的一个话题, 另一方面,当他们制定完战略以后,却 往往并不知道自己的战略到底如何贯穿 到了日常的业务与管理过程中。于是这 的闭环管理过程,银行应当更多地关注 后两个环节的落实。尤其

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