公司物业管理工作总结.pdf

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公司物业管理工作总结 物业管理与人民生活息息相关,在近年来社会效益、经 济效益、环境效益日益显著,有着良好的发展前景。今天学 习啦小编为大家精心挑选了关于公司物业管理工作总结的 文章,希望能够很好的帮助到大家。 公司物业管理工作总结篇一 0 年,我处在公司领导及 各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司 的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来 的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较 大的改变,现将管理处一年 来的工作情况总结如下: 一、管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负 其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司 住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领 导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着 公司既定目标前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设 施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保 卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习 培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快 1 / 17 工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、 准确、 适度, 避免疏漏和差错, 至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1 、处理投诉方面。 全年共接待处理投诉 1432 起,已处理完成 1420 起,正 在处理 12 起,处理率达 99%。其中水电投诉报修 647 起,房 屋维修 491 起,防盗门及单元门报修 130 起,投诉 164 起。 全年投诉主要集中在 1、2、 10、 16#楼顶层住户房屋漏 水,2、7#楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉, 14#楼业 主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。 16、 17#出国留学网楼业主对酒店的油烟、噪音, 18#楼对幼儿园 噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但 18#楼的业 主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人 协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。 、收费工作工作。 全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交 费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作 也按质按量地完成, 能最大限度地利用资源, 尽量盘活资金, 为公司创收。 、日常维护。 今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成、 新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保 2 / 17 养和环境卫生、绿化养护工作。 、环境卫生。 在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管 理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖 区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给 辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 2015 年,我处为公 司获得了出国留学网爱卫先进单位称号。 、水电维护。 主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司 总部、湖天花园、生资仓库等 35 栋房屋的水电维护及日常 管理工作 ; 全年水电月平均

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