信息资源管理-第7章 信息系统资源管理.pptxVIP

第七章 信息系统资源管理;7.1 信息系统概述;7.1.2信息系统演化模型 1、诺兰阶段模型 ; 2、米歇模型 ;7.1.3智能信息系统 1、决策支持系统 能起到决策支持作用的计算机应用系统。 人机交互系统、数据库、模型库、知识库、推理机是必不可少的组成部件。 2、专家系统 是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。 专家系统的基本结构：;7.1.4信息系统的作用 1、信息系统是企业竞??的工具 在商业竞争中生存 获得市场份额 发现系统的战略用途 2、商业过程重组的手段 商业组织的发展方向 利用信息技术作为变革的催化剂 指导商业重组的原则 3、组织间联接的纽带 组织间系统的特点 电子数据交换 电子商务;7.2 信息系统实施管理;3、信息系统规划中的创新—商业过程重组 商业过程重组是一种寻求改变现有的商业工作模式的技术，其目的是通过对组织内的人力资源、部门和机构的重构和重组，使生产力最大化。 ;7.2.2招标与投标管理 1、招投标的概念 招投标一种特殊的交易方式和订立合同的特殊程序。所谓招投标，是指采购人（采购商或采购机构）在大宗商品的采购或大型建设项目外包中，不采用一般的交易程序，而是事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标商（制造商、承包商或集成商）参加投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。 2、招投标的组织和实施形式 采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个过程 采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组织招投标的整个过程;7.2.3管理信息系统的采购 国际标准化组织和国际电工委员会于1999年发布了一项针对CASE工具采用的技术报告ISO/IECTR14471：1999《信息技术CASE工具的采用指南》)，给出了一个推荐的采用过程。该标准将采购工作划分为4个主要过程、4个子过程和13个活动。 ;7.2.4信息系统实施策略 1、联合开发策略 联合开发是指组织的IT人员和开发公司的技术人员一起工作，完成开发任务。 2、应用软件包策略 应用软件包策略是通过购买应用软件包的办法建设本组织的信息系统，这是目前广泛采用的方法。 3、外包策略 如果一个组织不想使用内部资源或者没有内部资源来建立信息系统或者运转信息系统，它可以雇佣专门从事这些服务的组织来做这些工作，这种把组织的计算中心操作、远程通信网络或者应用开发转给外部供应商的过程叫做外包。;7.3 信息系统开发阶段的管理;2、人员管理 项目负责人（项目经理）的要求：项目负责人必须负责项目计划的制订；一旦项目开始，项目负责人必须负责计划的执行和确保项目按计划进度安排进行；项目负责人要采取各种活动来监督和控制项目的实施；在面临障碍和未预见的问题时，项目负责人必须利用各种技术来保证项目按计划进行。 开发团队成员的要求：需要具备完成或胜任本职工作所需要的知识和技能，还必须具备集体意识和协作精神 3、项目管理的概念 项目管理是关于营造一个环境和条件，使得定义的目标或目的能由一组人以受控的方式得以实现。 项目管理通常概括为一个三角形，三个重要的因素是进度、成本和质量。;7.3.2进度管理 1、进度计划的制订 一个详细的进度计划包括：确定执行项目需要的特定活动，明确每项活动的职责；确定这些活动的完成顺序；计算每项活动所需的时间和资源；制定项目预算。 2、进度计划的控制 一旦计划建立．就必须实施。项目开始以后，必须对进度实施控制，监控项目进度，确保一切工作按计划进行，如果实际进展与计划有差异，必须采取纠正措施，并重新修订计划。;7.3.3质量管理 1、质量概述 质量是产品或服务的一类属性和特性的统称，这些属性和特性涉及其满足规定的或隐含的需要的能力。 信息系统的质量主要体现在两个方面：（1）信息系统的设计和实现必须符合和满足用户需求；（2）系统程序要按设计规格所说明的情况正确运行。;2、质量标准 质量标准是这样一类产品或服务的特性，其决定产品或服务是否满足某一要求。 软件质量特性表现在以下方面：功能性，可靠性，效率，安全性，易使用性，可维护性，可扩充性，可移植性和可重用性。 3、质量管理 质量管理也称作质量保证，是指所有那些保证产品或服务将满足给定的质量要求所必须的计划的和系统的活动。;7.3.4文档管理 1、质量概述 可行性研究报告 项目开发计划 软件需求说明书 数据要求说明书 总体设计说明书 详细设计说明书又称为程序设计说明书 数据库设计说明书 用户手册 操作手册 模块开发卷宗 测试计划 测试分析报告 开发进度月报 项目开发总结报告 ;7.4 信息系统的评价、监理和审计;2、信息系统评估的实施步骤 阶段一，组织的信息系统环境分析 阶段二，信息系