- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
精品文档
精品文档
PAGE
精品文档
长 沙 公 司 设 备 房 开 放 方 案
一、活动目的:
业主可以零距离接触物业管理, 认识设备的平时管理工作,增加业主对物业管理工作
认识、身临其境接触小区有关设备设备的运行状态, 借助“设备房开放日”活动使业主清
楚平时生活中与自己亲密有关的物业设备设备管养情况,增进了公司与业主的相互理解,
也充足发挥业主监察作用,促使物业服务更上一个台阶,提升客户满意度。
二、活动主题
专心维保、安全随行
三、活动基本情况:
1.主办单位:上海永升物业管理有限公司长沙分公司
(臧郡服务中心、华庭服务中心 );
2.协办单位;
日立电梯(中国)有限公司湖南分公司、通力电梯有限公司长沙分公司
3.活动地址:旭辉藏郡东门、各设备房;
旭辉华庭西门、中控室、配电房、水泵房、电梯机房;
4.活动形式:电梯安全知识宣传、设备房参观、客户恳谈。
四、活动时间:
拟定于2015年9月26日(星期六)下午2:004:00举办“设备房开放日活动”
五、活动内容:
开放日活动中,将组织业主参观供水、配电、电梯、消防设备房及电梯安全知识宣传,向业主展示设备房平时工作的流程、设备设备的维护状况,通
过对业主解说设备设备运行、维护保养工作情况,收集业主对物业服务工作
的反应和建议。
六、开放前准备工作:
1、要求机房环境整洁、光明、无积水、无杂物堆放,设备无渗漏、无积尘、无锈蚀。
2、二次供水、配电设备设备上墙制度,设备操作规程、岗位责任制、特种作业人
员资格证书、设备设备年检报告、检测合格证等齐备。
3、设备管线标志清晰、规范统一,仪器仪表运行正常、数据正确,平时运行、维修、
保养记录完整。工作人员统一着装,符合有关专业要求。
4、客服部辅助开放日活动,提早邀请参观的业主明细,见告开放日的内容时间以及
参观流程。包括参观路线的温馨提示以及引导表记。
5、保安秩序部现场辅助成立参观路线的安全环境现场,保证参观人员的安全。
6、工程部做好现场设备运行的应急预案,保证业主在参观期间的人身安全。
七:各项目设备房开下班作流程 ;
A、藏郡项目详细流程;
1、活感人员;
活动指挥:张建军、蔡利彪;
活动组长:刘杰飞、师阁、汤爱娥、陈丽华、李辉(电梯公司安全负责人);
活动成员:臧郡项目各部门职工。
2、各组工作职责;
宣传、接待组:工作职责负责前期宣传、招募、登记客户信息、活动现场影像资料收集、活动结束总结报道宣传;
安全组:工作职责负责现场的安全秩序、辅助解说组引导客户参观设备房;
解说组:工作职责负责设备的维保、运行情况、设备功能的解说;
电梯安全组:工作职责负责电梯安全知识的宣传、安全剩梯、被困自救知识培训;
后勤保障组:工作职责负责活动现场、参观路线周边环境卫生、接待物质采买、会议布置;
3、详细工作分工:
序号
工作组
详细工作安排
负责人
组员
a)
提早一周经过、小区通知、短信平台、
业主群、微信平台、电话邀约全方面
宣传;
1
宣传、接
b)
负责来电、来访客户的登记、解答;
陈丽华
客户职工
待组
c)
活动当天组织已报名业主到东门集
d)
合(计划邀约20户约50人出席;)
活动当日全程负责拍照、活动后报
道;
a)
活动前30分钟安排2人负责东门现
场秩序,保障东门周边场所空阔;
3名秩序
2
安全组
b)
辅助其他同事引导参观业主到现场,
师阁
队员
维护现场秩序;
c)
突发事件的应付与辅助办理;
a)
当日各设备工作地区、例行维保情
况、型号、功能、平时巡检情况等介
谢波、邓
绍、解答客户的疑问及采纳客户的建
3
解说组
刘杰飞
兴国、蒋
议;
发根
b)
场所物资搬运、辅助撤退;
c)
现场布置、横幅安装、行架安装布置
a、电梯维保服务咨询(专业维保人员),
4
电梯安全
电梯安全知识解说及问卷检查,安全宣
李辉
电梯公司
组
传资料发放。
安全员
b、住宅安全知识宣传;
5
后勤保障
a、活动结束辅助同事保持现场清洁;
汤爱娥
客户部一
组
b、物品采买、会议室布置;
职工
4、活动所需物料:
物料名称
型号
单位
数量
单价
共计
备注
矿泉水
250ml/瓶
瓶
70
1.5
105
横幅
6m
条
1
10
60
专心维保、安全随行
西瓜、青
斤
50
4
200
根据接待日气候调整
枣
适应水果
四格漫画
张
120
0
0
电梯公司提供
宣传单
易拉宝
套
10
0
0
气球
只
100
0
0
桌子
1200*450*80张
6
0
0
椅子
张
20
0
0
对讲机
台
4
0
0
物业秩序部提供
费用共计
365
5、设备房开放路线指引;
引导东门电梯知识宣传、
从车库入口沿
1栋3单元进入水泵
从水泵房沿车库负
客户中心
问卷检查
房、消防泵房
一层进入公配间
从3栋3单元乘电梯到
文档评论(0)