长沙公司设备房开放方案.docx

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精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 长 沙 公 司 设 备 房 开 放 方 案 一、活动目的: 业主可以零距离接触物业管理, 认识设备的平时管理工作,增加业主对物业管理工作 认识、身临其境接触小区有关设备设备的运行状态, 借助“设备房开放日”活动使业主清 楚平时生活中与自己亲密有关的物业设备设备管养情况,增进了公司与业主的相互理解, 也充足发挥业主监察作用,促使物业服务更上一个台阶,提升客户满意度。 二、活动主题 专心维保、安全随行 三、活动基本情况: 1.主办单位:上海永升物业管理有限公司长沙分公司 (臧郡服务中心、华庭服务中心 ); 2.协办单位; 日立电梯(中国)有限公司湖南分公司、通力电梯有限公司长沙分公司 3.活动地址:旭辉藏郡东门、各设备房; 旭辉华庭西门、中控室、配电房、水泵房、电梯机房; 4.活动形式:电梯安全知识宣传、设备房参观、客户恳谈。 四、活动时间: 拟定于2015年9月26日(星期六)下午2:004:00举办“设备房开放日活动” 五、活动内容: 开放日活动中,将组织业主参观供水、配电、电梯、消防设备房及电梯安全知识宣传,向业主展示设备房平时工作的流程、设备设备的维护状况,通 过对业主解说设备设备运行、维护保养工作情况,收集业主对物业服务工作 的反应和建议。 六、开放前准备工作: 1、要求机房环境整洁、光明、无积水、无杂物堆放,设备无渗漏、无积尘、无锈蚀。 2、二次供水、配电设备设备上墙制度,设备操作规程、岗位责任制、特种作业人 员资格证书、设备设备年检报告、检测合格证等齐备。 3、设备管线标志清晰、规范统一,仪器仪表运行正常、数据正确,平时运行、维修、 保养记录完整。工作人员统一着装,符合有关专业要求。 4、客服部辅助开放日活动,提早邀请参观的业主明细,见告开放日的内容时间以及 参观流程。包括参观路线的温馨提示以及引导表记。 5、保安秩序部现场辅助成立参观路线的安全环境现场,保证参观人员的安全。 6、工程部做好现场设备运行的应急预案,保证业主在参观期间的人身安全。 七:各项目设备房开下班作流程 ; A、藏郡项目详细流程; 1、活感人员; 活动指挥:张建军、蔡利彪; 活动组长:刘杰飞、师阁、汤爱娥、陈丽华、李辉(电梯公司安全负责人); 活动成员:臧郡项目各部门职工。 2、各组工作职责; 宣传、接待组:工作职责负责前期宣传、招募、登记客户信息、活动现场影像资料收集、活动结束总结报道宣传; 安全组:工作职责负责现场的安全秩序、辅助解说组引导客户参观设备房; 解说组:工作职责负责设备的维保、运行情况、设备功能的解说; 电梯安全组:工作职责负责电梯安全知识的宣传、安全剩梯、被困自救知识培训; 后勤保障组:工作职责负责活动现场、参观路线周边环境卫生、接待物质采买、会议布置; 3、详细工作分工: 序号 工作组 详细工作安排 负责人 组员 a) 提早一周经过、小区通知、短信平台、 业主群、微信平台、电话邀约全方面 宣传; 1 宣传、接 b) 负责来电、来访客户的登记、解答; 陈丽华 客户职工 待组 c) 活动当天组织已报名业主到东门集 d) 合(计划邀约20户约50人出席;) 活动当日全程负责拍照、活动后报 道; a) 活动前30分钟安排2人负责东门现 场秩序,保障东门周边场所空阔; 3名秩序 2 安全组 b) 辅助其他同事引导参观业主到现场, 师阁 队员 维护现场秩序; c) 突发事件的应付与辅助办理; a) 当日各设备工作地区、例行维保情 况、型号、功能、平时巡检情况等介 谢波、邓 绍、解答客户的疑问及采纳客户的建 3 解说组 刘杰飞 兴国、蒋 议; 发根 b) 场所物资搬运、辅助撤退; c) 现场布置、横幅安装、行架安装布置 a、电梯维保服务咨询(专业维保人员), 4 电梯安全 电梯安全知识解说及问卷检查,安全宣 李辉 电梯公司 组 传资料发放。 安全员 b、住宅安全知识宣传; 5 后勤保障 a、活动结束辅助同事保持现场清洁; 汤爱娥 客户部一 组 b、物品采买、会议室布置; 职工 4、活动所需物料: 物料名称 型号 单位 数量 单价 共计 备注 矿泉水 250ml/瓶 瓶 70 1.5 105 横幅 6m 条 1 10 60 专心维保、安全随行 西瓜、青 斤 50 4 200 根据接待日气候调整 枣 适应水果 四格漫画 张 120 0 0 电梯公司提供 宣传单 易拉宝 套 10 0 0 气球 只 100 0 0 桌子 1200*450*80张 6 0 0 椅子 张 20 0 0 对讲机 台 4 0 0 物业秩序部提供 费用共计 365 5、设备房开放路线指引; 引导东门电梯知识宣传、 从车库入口沿 1栋3单元进入水泵 从水泵房沿车库负 客户中心 问卷检查 房、消防泵房 一层进入公配间 从3栋3单元乘电梯到

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