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工序间内部顾客满意度分析报告
一、调查说明
依据程序文件规定，综合管理部对工序间（车间内部工序）进行了内部顾客满意度问卷调查，共发出问卷20份，收回20份，有效问卷20份，本次调查覆盖全公司各车间，总体得分率为92.9%。具体调查情况见“内部顾客满意度分析”。
二、调查情况统计汇总
项 次
第1项
第2项
第3项
第4项
第5项
第6项
第7项
第8项
第9项
第10项
合 计
应得分
200
200
200
200
200
200
200
200
200
200
2000
实得分
192
186
182
186
188
180
184
184
182
194
1858
得分率%
96
93
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