2010上半年工作总结(一).pdf

2010 上半年工作总结 我来的时候正好是月底又赶上财务制度改革，交费的人特别多，所 以特别的忙。虽然累但心情却很舒畅。由于我刚刚接手文员的工作， 好多事情还不熟悉。虽然之前有过培训，但是当理论与实际的工作结 合的时候，我还是会有种无从下手的感觉，认真细心我都可以做到， 但还是有好多的地方做的不好，可越着急越找不到解决的方法，幸好 有门院和柴院在旁边帮助我指导我，我才可以比较顺利地完成自己的 工作 在每天的“加加减减”中我慢慢调整着自己的心情，慢慢适 应了这里的一切 说实话，没进龙福宫之前，我对老人院并没有太多了解。来到这 里，我最深刻的感受就是这里的空气中并没有印象中的老人院那股难 闻的尿臊味，相反就像是到了旅馆一样，有一种数不出的舒服。好多 来咨询的人们都是因为这里整洁的环境和无微不至的护理把老人送 来的 看着那些辛苦工作的护理员叔叔阿姨们，我第一次感到了他们的 无私与付出竟是如此感人。每天他们都如同对待自己的父母一样关心 呵护着院里的每一位爷爷奶奶，看着他们忙碌的身影，我忽然发现他 们是那么的伟大。难道他们和那些辛勤的园丁不是一样的么？虽然面 对的是不同年龄段的“学生”，但他们的工作是如此的相似，都在无 私的奉献着 有些爷爷奶奶不能自己进食，护理员阿姨会把食物打碎，然后一 口一口地喂给他们吃；有的爷爷奶奶患有小脑萎缩，睡觉的时候得有 人陪着才行，护理员叔叔也会如哄孩子一般哄他们入睡；有些爷爷奶 奶话说完就忘，词不达意，但护理员们依旧会耐心地听着，时不时地 还会和爷爷奶奶交谈几句，有时一句话要重复好几遍，可护理员的脸 上绽放的总是最灿烂最真诚的的微笑。那些灿烂的微笑让感动在我的 心底不断蔓延，并且深深扎下了根。有时我也会和护理员叔叔阿姨一 起照顾老人，即使是陪奶奶们说说话，跟爷爷们聊聊天，也会让我感 到无比快乐 一个团队要想做出成绩，必须要有一个好的领导层。门院长不花 言巧语，但从她朴实的话语里，你可以感觉到她是打从心底里爱着自 己的工作。她关心疼爱着那些老人就如同爱护自己的孩子一般。每天 她都会楼上楼下的巡视好几次，发现问题及时处理，绝不把问题留到 明天。虽然有时会因为着急喊几声，但护理员们却说她是最亲切的人， 因为她也是真心地关爱着自己的员工们 “夕阳无限好，只是近黄昏”。在我们还年轻的时候多关心关心自 己身边的那些老人吧，不管是你的家人还是不认识的陌生人，让无限 好的夕阳能够再多为我们的天空增添一些夺目的绚烂色彩吧！ 2010 上半年会计出纳个人工作总结今年以来,我社会计出纳工作人 员在上级领导的正确指导下,认真贯彻落实全县农村信用社工作会议 精神,紧紧围绕年初制定的各项目标任务,强化管理,夯实措施,创新 观念,优化服务.坚持以客户为中心,加强柜面优质服务,切实提高会 计核算水平,减少差错事故发生,为实现信用社的业务经营大发展,盈 利水平大提高,综合实力大增强的“三大”发展目标而奋斗. 一.强化优质服务,确保各项目标任务的超额完成.市场经济下的金 融业竞争,可以说是服务的竞争.服务出形象,服务出信誉,服务出存 款,服务出效益. 一是年初全体会计出纳人员认真地学习了联社二十五号文件,以 《xx 县农村信用社内勤工作人员规范服务准则》为准绳,强化优质文 明服务.树立顾客就是上帝的服务理念,做到来有迎声走有送声,使顾 客有宾至如归的亲切感.全力以赴做好到期存款的转存工作,在社主 任的带领下,通过内外勤工作人员的共同努力和紧密配合,止六月底, 我社存款余额达754370 百元,较年初净增217069 百元,完成年度计划 任务的 197.33%. 二是以客户为中心,按照先外后内,先急后缓的业务处理程序,不断 改进服务技巧,提高业务处理速度,为客户提供限时服务,以适应人们 现代生活的快节奏. 三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作.由于我社地处县城 黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户络绎不绝.出纳人员不辞 劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待. 止六月底,回笼各种票面破币73842 百元,完成全年回笼任务的 134%. 四是推行上门服务.内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对 烟草公司、xx 超市、规模较大的个体工商户进行重点服务.止六月底, 仅烟草公司一家就上门收款440 余次,揽储243392 百元.同时,利用这 一客户关系,将全县烟草技术员工资代发权从旬阳工行手中夺过来.止 六月底,代发工资 2780 笔,揽储 7367