消费者要善于维护自己的合法权益hwf.pptxVIP

消费者依法享有的权利;说说你的经历; 应老师家购买了一套住房，经过数月的辛苦装潢，全家3口人喜气洋洋地迁入了新居。1个多月后，应老师发现客厅门下面来路不明的水不断渗出，当即向物业管理人员反应这个问题。随着渗水越来越多，第二天应老师根据墙上的水渍，判断水患可能源于此处。当天下午，他将物业管理、房地产公司负责人及有关装潢人员请到现场，破开墙体后真相大白，原来是墙体内自来水弯管接头松动，水从这里沿着墙面渗入地面。与物业及房产公司交涉未果。;遇到消费者权利受到侵害的时候，我们应该怎么办？;第二课 适度消费与合理消费;一、维权，要从自我保护做起;;二、解决消费者权益争议的途径;1、与经营者协商和解;2、请求消费者权益保护委员会调解;奉贤区消保委地址：解放中路187号 电;3、向有关行政管理部门申诉;思考：一般什么情况下，采用“向有关行政管理部门申诉”这一途径来维权是比较有利的？;结论:; 陈红明收到行政处罚决定书后不服，向上海市第一中级人民法院提起行政诉讼，请求撤销工商奉贤分局于2005年6月对其作出的行政处罚决定。 上海市奉贤区人民法院经审理认为，工商奉贤分局具有对本辖区内的不正当竞争行为进行监督检查的行政职权，其对陈红明作出的行政处罚决定认定主体恰当，主要事实证据充分，适用法律正确，执法程序符合相关规定。陈红明诉称其没有销售假冒他人注册商标的服装的行为，与其在《询问（调查）笔录》中承认的事实不符，且不能提供其所谓这批服装来源的任何证据，亦不能提供注册商标权利人许可或授权其生产或销售相关注册商标服装的证明。 上海市奉贤区人民法院判决：驳回陈红明请求撤销被诉行政处罚决定的诉讼请求。 判决后，陈红明不服，提起上诉。 上海市第一中级人民法院判决：驳回上诉，维持原判。 ;注意：;4、向人民法院提起诉讼;5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;;仲裁的优越性：; 应老师家购买了一套住房，经过数月的辛苦装潢，全家3口人喜气洋洋地迁入了新居。1个多月后，应老师发现客厅门下面来路不明的水不断渗出，当即向物业管理人员反应这个问题。随着渗水越来越多，第二天应老师根据墙上的水渍，判断水患可能源于此处。当天下午，他将物业管理、房地产公司负责人及有关装潢人员请到现场，破开墙体后真相大白，原来是墙体内自来水弯管接头松动，水从这里沿着墙面渗入地面。与物业及房产公司交涉未果。;试试身手;投诉人：应老师 TEL:137******83 被投诉人：**房产公司 投诉的问题：水管弯头松动造成渗漏 投诉的事实和理由：搬进新房一个多月后，发现客厅门下面无故渗水，查其缘由，是由于水管弯头松动造成漏水。与其交涉未果。要求赔偿维修等费用。 此致 上海市奉贤区消费者权益保护委员会 投诉人：胡雯峰 2011年11月14日 ;课堂小结：;课后探究与实践;消费促进生产，维权促进消费 ; 应老师家购买了一套住房，经过数月的辛苦装潢，全家3口人喜气洋洋地迁入了新居。1个多月后，应老师发现客厅门下面来路不明的水不断渗出，当即向物业管理人员反应这个问题。随着渗水越来越多，第二天应老师根据墙上的水渍，判断水患可能源于此处。当天下午，他将物业管理、房地产公司负责人及有关装潢人员请到现场，破开墙体后真相大白，原来是墙体内自来水弯管接头松动，水从这里沿着墙面渗入地面。与物业及房产公司交涉未果。;第二课 适度消费与合理消费;;2、请求消费者权益保护委员会调解;注意：;仲裁的优越性：