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销售能力分析
咨询提纲可参见图6 .3 .38 销售能力咨询提纲图
□第一阶段——成绩咨询
对销售人员提供的结果进行分析
分析推销人员提供的结果,然后在第二个阶段与所制定的目标相比较。表6 .3 .39 列
出销售能力的主要分析因素。咨询者根据其任务选择最准确的标准。
在这些可测结果中,应加上质量影响素,如:
(1) 同客户关系的质量;提供的服务;反应和行动的迅速性;对客户要求的处
理。
(2 ) 出访/接触的质量。
这些因素可通过对具有代表性客户的实地调查加以检查。其目的是明确企业销售力
的形象,与竞争对手进行比较。
2 .实际需要调查
(1)在销售力管理中一般用以下指标表目标:①总销售定额(营业额或销售
量);②单项产品定额(力量平衡);③出访定额(月、周、日);④按客户类型
出访频率;⑤对现有及未来客户出访次数;⑥管理工作。
(2 )报告(内容、频率);
(3 ) 传递订货。质量目标(保持客户,服务,信息传递…)
这些目标的有效性可通过以下分析加以验证:分析制定目标的方法(特别是销售额
定的制定);分析时间和任务,可以行业标准或经验标准进行分析。
表6 .3 .39 销售能力的分析标准
标 准 比率、平均 细 部
1.营业 ·营业额和销售人员的增长以及 ·参考期总销售额的变化
额 增长的% ·营业额、用户或环节的变
·销售额、推销者、用户增长 化
的% ·平均需求变化
·平均销售额、销售人员 全部销售网的营业额
·营业额/ 出访 销售人员数
·毛利/ 出访 年度的推销人员销售额
12
·总销售额
出访次数
税前单位销售- (税前单成
本)+推销人员单位总费用
出访次数
2 .费用 工资(固定工资+佣金+资
金)+社会负担+来访者费用
(交通、住房、招待用户)
+行政费用(秘书处,电
·全部费用/推销人员
话,电传……)
·费用/ 出访
全部销售人员费用
·盈利 出访次数
全部销售人员费用
销售者的销
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