各种类型的物业管理与服务最新PPT课件.ppt

各种类型的物业管理与服务 主要内容 ? 本章在简要介绍不 同类型物业的功能 和特点的基础上， 着重阐述了各种类 型物业采取的内容、 原则和提供的服务 项目 。 ? ? ? ? ? 第一节 住宅小区的物 业管理 第二节 写字楼的物业 管理 第三节 商业场所的物 业管理 第四节 工业区的物业 管理 第五节 其他类型物业 管理知识 第一节 住宅小区的物业管理 住宅小区概述 ? 住宅小区物业管理概述 ? 住宅小区物业管理的内容及原则 ? 住宅小区的达标考评 ? ? ? ? 中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理 服务等级标准》（试行） 建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区标准 及评分细则》 其他规定和要求 住宅小区概述 ? 住宅小区的概念 居住区 、居住小区 、居住组团 ? 住宅小区的功能 住宅小区通常指按照规划 进行综合开发、建设， 达到一定规模、基础设施 配套比较齐全的居住 区称为住宅小区。 生活居住功能 、文化塑造功能 、经济功能 、协同整体功能 ? 住宅小区的特点 居住功能单一，相对封闭独立 人口密度高，人口结构复杂 房屋产权多元化，共用设施社会化 统一规划建设，配套设施齐全 住宅小区物业管理概述 ? 住宅小区物业管理的概念 ? 目前住宅小区管理存在的问题 管理体制不完善 ； 管理法规不健全 ； 观念滞后、日常管理纠纷 ； 力量薄弱、手段落后、经费困难 ? 住宅小区物业管理的目标 经济效益、社会效益 、环境效益 ? 住宅小区物业管理要求 物业环境管理要求 社会环境管理要求 以改革、创新精神探索小区管理新路 住宅小区物业管理的内容及原则 ? ? ? ? ? ? ? 住宅小区物业管理的内容 房屋管理；环境卫生；绿化管理；治安管理；区内供 水、供电、公共照明、电梯、空调等设施设备的管理； 市政设施维护管理；车辆管理；消防管理；物业租赁 管理；收费管理；提供各种服务 住宅小区物业管理的原则 以人为本，服务第一的原则 所有权与经营权、管理权分离原则 专业管理与民主管理相结合的原则 综合管理原则 有偿服务、合理负担的原则 第二节 写字楼的物业管理 ? 写字楼概述 ? 写字楼物业管理的方式与目标 ? 写字楼物业管理的内容与要求 写字楼概述 ? 写字楼是指供各种政府机构的行政管理 人员和企事业单位的职员办理行政事务 和从事商业经营活动的大厦 ? 写字楼的含义 ? 写字楼的类型 写字楼的特点 ? ? ? ? ? ? 写字楼大多建于城市中心的繁华 地段 建筑规模大，办公单位集中，人 口密度大 建筑、设备既现代又先进 功能齐全，自成体系 使用时间集中，人员流动性大 经营管理要求高，时效性强 写字楼类型 建筑面积 小型写字楼 中型写字楼 功能 单纯型写字楼 商住型写字楼 现代化程度 非智能型 综合条件 甲级 乙级 丙级 智能型 综合型写字楼 大型写字楼 写字楼物业管理的方式与目标 写字楼物业管理的方式 委托服务型物业管理 自主经营型物业管理 ? 写字楼物业管理的目标 为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作与生活环境 确保写字楼的使用年限及其功能的正常发挥 使物业保值增值 应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合 ? 写字楼物业管理的内容与要求 ? 制定写字楼的管理规划 ? 写字楼使用前的准备工作 ? 租售营销服务 ? 写字楼的维护、维修与环境管理 ? 写字楼的商务服务 硬件配置 、软件服务 、商务中心的服务项目 ? 写字楼的前台服务 第三节 商业场所的物业管理 ? 商业场所概述 ? 商业场所物业管理的内容、特点 商业场所概述 商业物 业的含义 从建筑结构上分 ：敞开型 、封闭型 从建筑功能上分 ：综合型商业购物 中心 、商住混合型 商业场所 的类型 商业场所 的特点 从建筑规模上分 ：市级购物中心 、 地区购物商场 、居住区商城 规模功能合理化要求较高 规划布局要求特殊 建筑结构新颖独特 设备全，商品多，客流量 商业场所物业管理的内容、特点 商业场所物业管理的内容 一般性管理 ：楼宇与设备、设施的养护及维修管理 ；环境 卫生及绿化管理 ；安全保卫管理 ；广告管理 ；装修管理 ； 租赁管理及合同管理 特殊性管理 ：商业形象的宣传推广 ；承租客商的选配 ? 商业场所物业管理的特点 要保持商业物业的美观、整洁、有序 设施、设备配置齐全、先进 加强保安工作 商业物业管理服务要按照同经营者签订的合同实施 ? 第四节 工业区的物业管理 ? 工业区概述 ? 工业区物业管理的内容、特点及要求 工业区概述 工业区 的构成 工业区 的类型 工业区 的特点 工业区是按照政府统一 规划、建设达到一定规模、基 础设施配套齐全、适合生产 企业单位集中开展生产 经营活动的区域。 无污染工业区、轻污染工业区 一般工业区、特殊工业区 规划区域大、 工业厂房建筑