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日用百货、食品定点供货服务方案
(一)配送管理方案、措施及承诺内容
为认真做好xxxx (xx有限责任公司)选定监狱xx年度日用百货
品、食品定点供应商项目业务,我公司特别为本项目设计了配送方案,
拟定了工作流程,将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化,
力争做到贵方满意。
1、服务理念及优势
1.1 服务理念与定位
1)服务理念:
我公司自成立以来,一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、
服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足我们所服务客户的潜
在需求;通过技术创新来改变原始经营模式;从而避免了行业中现今
仍旧存在的很多问题,通过不断努力,我公司逐步走向规范化、流程
化、科学化。
我们的宗旨:诚信为本,安全第一;
我们的方针:一切为客户着想,努力为客户分忧;
我们的追求:用我们的诚心、专心,换取您的放心、舒心;
我们的责任:贴心服务,让您无后顾之忧;
我们的心愿:打造一个健康的、绿色的食品供应平台。
2)服务定位:
中标后,我公司将把本项目列为我公司的重点项目,从人力、物
力、财力等资源方面优先配备,对本项目所需货品做到优先开票、
先装车、优先发车、优先配送,保证满足采购人的各项要求。
1.2 服务目标
(1)货品质量卫生安全率100%;
(2)采购方满意率98%以上。
(3)送货准时率100%;
(4)货品破损率控制在0.01‰以内;
1.3 服务模式
(1)我司拥有专业的配送服务团队,对货品进行批量、集中采
购,降低进价,降低费用,节约开支,扩大市场,实现纵向管理集约
化、横向经营连锁化,最大限度地保障客户的利益。
(2)我司在管理上严格采用国际安全管理体系,坚持军事化、
规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过程监
控、效果反馈等方面实现了高效运作,使企业时刻保持旺盛的创新力
和高效的执行力。
(3)我司注重增强配送各环节效率的对比评价,实现节能降耗,
持续提升运行效率,加强从业人员学习培训,切实增强全体员工的使
命感、责任感和紧迫感,不断提升员工的思想素质、业务技能和团队
文化,从而更好的为客户提供配送服务。
1.4 服务特色及优势
我司拥有专业的运输车辆和先进的检验检测设备,全体工作人
员均持健康证上岗,确保为客户单位提供安全、专业的配送服务。
(1)人员方面,我公司有多名采购、检验及配送经验丰富的员
工团队,他们均工作勤恳、敬业,具有较高的专业技能。
(2)价格方面,我司对货品实行集中采购,在采购价格上获得
更大优势;即使某些时候价格相同,在质量上也更胜一筹。
(3)运输方面,我公司有专门厢式货车、冷藏车配送,方便、
快捷。能确保配送时间、质量稳定。
(4)安全方面,我公司严格控制货品采购程序、严格审查供应
商各项资质证书和产品检验报告,且我公司拥有先进的检测设备和
仪器,从各个方面确保为客户提供安全的货品。
(5)经验方面,我公司配送工作经验丰富,曾为多家知名企业
配送货品,积累了丰富的配送经验。
我司把质量安全放在第一位,在经营活动中,重品质、重信誉,
努力为客户提供优质的产品、优质的服务。
1.5 服务措施
(1)合理设计和安排人力资源。我司根据各员工特长,合理安
排,人尽其才,责任到人,最大限度地发挥团队精神和个人的潜能,
为企业和客户单位谋取最大利益。
(2)加强领导,提高认识,高度重视质量安全管理与监督工作。
供应服务工作要以“生命第一”、“安全重于泰山”为指导思想,充
分认识商品质量安全工作的重要性和紧迫性,要以保障消费者卫生安
全为重点,结合实际,切实抓好安全管理工作。
(3)密切配合,强化监督,把商品质量安全管理工作落到实处。
①质量安全管理工作坚持预防为主的工作方针,实行具体责任人
具体实施,分管领导主管督查,公司负责人监督指导的工作机制。建
立健全配送安全工作责任制,做到责任到人、人员到岗、措施到位。
分管领导、公司负责人要强化责任、经常性监督指导,发现问题及时
提出整改意见,对违反操作规程和整改不到位的相关责任人应依照有
关条例严肃处理。
②对从业人员必须进行健康检查,确保持证上岗。
③加大对货物购买、货物存放的检查力度,严禁不合格货品流入
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