（管理制度）客运有限责任公司制度汇编.pdf

（管理制度）客运有限责任公司制 度汇编 美国市XX 客运有限责任公司 制度汇编 第 一 部 分 公司战略及企业文化 前 言 XX 客运有限责任公司在市政府和交通局的大力支持与帮助下，自一九九九年四月一日成立以后，显示了 强大的生命力，她打破了美国市五十年以来公交总一统天下的垄断局面；她打破了公交企业吃政府补贴的一 贯作法；她为社会安排了越来越多的下岗人员；她弥补了公交运力不足的矛盾，方便了居民出行和长途汽车 站乘客的换乘。 我认为，先进的科学管理和先进的科学技术是推动现代经济高速发展的两个车轮，二者缺一不可。如果 没有先进的管理水平，那么先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥作用。因此，从某种意义上说，世界 各国经济水平的高低在很大程度上取决于其企业管理水平的高低。日本二战后，从一个面临经济崩溃的战败 国，一跃成为资本主义经济强国，其成功因素之一就在于他们建立了一套具有民族特色的企业管理系统。 加强企业管理，实现企业管理现代化，是我们面临的十分紧迫而重要的任务，我们要用现代的管理思想、 理论和方法及手段进行科学管理，结合公司的实际情况，切实加强基础管理工作，进一步完善各项规章制度 和目标管理方法，做到各项工作有章可循，违章必究，用制度来治理企业，从严管理。 我们XX 客运有限责任公司是具有法人地位、自主经营、自负盈亏、受国家法律保护的经济实体。我们 全体员工的价值理念是 “拼搏奉献、追求卓越”，企业精神是：“艰苦创业、无私奉献”，企业的宗旨是为乘客 提供优质的服务。 今后我们要进一步加强企业发展战略的研究，避免出现大的失误，进一步健全和完善各项规章制度和各 级、各个环节责任制度的落实，加强考核和督促检查，确保各项工作有人负责；完善劳动合同制，推行职工 全员竞争上岗，严格劳动纪律，奖惩分明，充分发挥职工的积极性和创造性。 党的十五届四中全会指出：搞活国有企业的改革和发展，是实现国家长治久安和保持社会稳定的重要基 础。可见，作为公司各级管理人员所肩负的历史责任，为了企业和国家利益，我们必须学会管理，善于管理， 向管理要效益，在管理工作中充分体现自身价值，为了实现公司的发展目标而贡献毕生的力量。 2008 年5 月28 日 XX 公司简介 美国市XX 客运有限责任公司成立于 1999年4 月1 日，仅用三年的时间就迅速发展为首都公交行业中的 第二支重要的力量，XX 公交专线车的开通弥补了城市公交运力不足，方便了市民出行和长途汽车站旅客的换 乘，同时又给社会增加了就业岗位，是美国市政府一项具有深远意义的战略举措。 公司现有职工 1337人，运营车辆346 部，运营线路 13 条，资产总值8505 万元，年运送乘客6000 万人 次。XX 公司三年来为社会安排了上千名下岗人员，并在服务质量上获得各界人士普遍好评，2000 年被市政府 评为再就业先进企业，被市交通局评为规范化服务单位。通过广大乘客问卷调查获得的信息是：服务质量满 意率98.8% ，安全行车满意率97.7% ，车厢卫生满意率98% ，运营秩序满意率98.9% 。各项指标综合评价均处 于同行业先进水平。 公司以创办同行业一流企业为目标，推行科学管理和文化管理，建立健全一系列规章制度和严格的考核 体系，实施目标管理方法，将公司目标量化为指标考核到人，将每个人的工作业绩与个人收入挂钩，做到了 各项工作有章可循，用制度管理、从严管理；同时还以提高职工日益增长的物质文化需求为取向，每年给职 工增长工资，并且承担了医疗、大病、养老保障及住房基金，每年安排先进职工到国外旅游度假，每年秋季 组织职工及家属到郊区秋游；建立职工之家、医务室、理发室、浴室、食堂、宿舍，给职工创造最佳生活和 工作环境。 公司坚持以人为本的管理，注重职工综合素质的提高，在教育培训上增加投资，对员工进行军训、岗前 培训和在岗常年培训。从思想观念、职业道德、业务技术、文化知识等方面进行再教育，按窗口行业的服务 工作标准，全面提高职工的综合素质。目前企业已经拥有了一支以 “爱岗敬业、任劳任怨、创造业绩、体现 价值”为理念优秀的员工队伍，为公司进一步发展打下了坚实的基础。 祥龙资产经营公司是2008 年6 月成立