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一、概述：
從常理上及一般的狀況上，我們大概可以瞭解一個現象
＆事實—
如果品質作得好，那麼就要付出較多之管制成本，包含
自買原料時買等級較高的、進廠時要做進料檢驗（IQC ）、
製程中要做製程檢驗（PQC 、LQC ），乃至最後的成品檢驗
（FQC ）＆出貨檢驗（OQC ），這些均要投入人力及檢驗設
備甚至廠房空間，如果品質不佳時，客戶有客訴或退貨時會
造成損失，這些所付出之成本，我們就統稱為“品質成本
” 。
優
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