VIP卡管理学习章程.docx

精品文档 精品文档 PAGE PAGE12 精品文档 PAGE 珂罗娜时装（深圳）有限公司 营销中心文件 营（内）字第 2008082101 VIP 卡管理章程 为了进一步规范 CORONA VIP卡发放、使用流程，完善 VIP卡管理，更好服务 VIP 顾客，现对VIP卡拟订以下有关章程。 一、 VIP卡制卡说明. 1、VIP卡说明： CORONA VIP卡是由珂罗娜时装（深圳）有限公司面向嘉宾顾客推出的，并作为 嘉宾顾客享受购物优惠，以及珂罗娜特色、优质服务的凭据。 2、VIP卡式样： 正面：公司LOGO，凸印卡号； 背面：卡号条码，简要的 VIP卡使用说明，客户服务电话，持卡人签名地区； 3、卡号规则：卡号共8位： 第1位 V，代表VIP 第2位 1-4：自营卡 5-9：加盟卡 第3-8位 流水号 二、 VIP卡客户使用手册 序言 黑白就是色彩，色彩点缀心情！ 加入CORONA VIP尊崇旅途，您所能享受到的将不只是是产品折扣方面的优惠，还 包括CORONA 每一位成员对您发自内心的尊敬与关注、以及仔细体贴的服务，让您的生 活更为时尚，更为温馨。 欢迎加入VIP尊崇旅途，切身感觉那份真切的爱与关怀！ 品牌寓意 “CORONA”源自拉丁语，“珂罗”二字含义为“皇冠”，其中文在《辞海》中解说为 “美玉”。“娜”有“婀娜多姿”之意，突出展现女性形体的曲线美。“珂罗娜”以最切合潮流 的设计理念，经过感性的、时尚的、雅致的表现手法，以及独特商铺空间设计艺术，来实 现和知足今世女性展现自我的个性需求，为现代品味女性塑造完美着装观点和崭新的时尚 休闲生活方式。 手册内容 顾客在办理珂罗娜时装（深圳）有限公司发出的 VIP卡之前，敬请认真阅读本使用手 册。VIP卡一经发出，既表示持卡人享有手册规定的权利，又表示同意恪守以下条款，并 将受其拘束。在本使用手册中，下述内容除特别说明外，具有以下含义： VIP卡适用范围为珂罗娜全国地域的各销售网点（包括港澳地域）； “持卡人”为珂罗娜时装（深圳）有限公司依据申请人要求而发出VIP卡的所有人，能够是申请人，也能够是申请人指定的其他人。 1、VIP资格获取： 1）认可并喜爱CORONA品牌的时装风格与产品； 2）一次性消费满2000元或半年累计消费满 3000元可获发VIP卡； 3）旧版VIP卡可免费改换为新版 VIP卡。 2、办理流程： 1）切合VIP资格者，提交有关资料（购物单据，身份证件等）予商铺审核； 2）按要求完整填写 VIP卡申请表； 3）在VIP发放登记表上签名确认签收； 4）领取VIP卡及《VIP卡客户使用手册》。 3、VIP卡顾客权利： 1）在任何一家CORNA品牌商铺，除商铺规定的特殊商品外，持 VIP卡消费享受 8折优惠，7折以下商品不在折扣范围之内； 2）购物可享受积分，每消费 1元积1分；根据积分级别赠送相应的时尚礼物； 3）年消费累计满10000元的VIP顾客，将获邀参加 CORONA举办的春夏、秋冬 时装发布会； 4）VIP顾客生日及重要纪念日，将获赠由 CORONA寄出的精巧礼物一份，生日 当月更可享受 4件正价商品6折的消费优惠（需出示身份证并以身份证号码为 准）； 5）VIP卡顾客成功介绍一位朋友办理VIP卡一张，该顾客可获得 1000积分； 6）第一时间收到 CORONA 新品上市、促销、优惠等有关信息的通知，不定期获 得CORONA最新服饰画册一本； 7）可获本公司精心制作精巧台历一本，台历包含丰富资讯，并附有各样消费优惠 券； 8）可凭VIP卡到本公司商铺咨询当季最新流行资讯，率先认识衣饰潮流走势； 9）参与定期为VIP顾客开展的购物抽奖活动，只需持 VIP卡消费，就能够参与专 属抽奖，奖品丰厚； 10） 可获本公司提供的终身免费熨烫服务； 11） 可优先参加珂罗娜品牌举办的 VIP专属活动。 4、VIP顾客义务： 1）享受折扣优惠时请出示 VIP卡，并在销售小票空白处签名确认；关于未能出示 VIP卡，而又无法提供身份证号码或手机号码进行查问的顾客，商铺有权予以 拒绝优惠； 2）请妥善保存VIP卡，如VIP卡丢失，应立刻通知本公司或到商铺进行挂失，经 核实后7个工作日内可补办卡； 3）VIP卡仅限本人使用，不得转借他人。 5、VIP卡退换、挂失、补办办法： 1）退换卡办法 1）如公司对VIP卡进行更新，持卡顾客可免费到商铺换取新版 VIP卡； 2）如VIP卡损坏致使无法使用，持卡顾客可到商铺换取新卡，换卡收取工本费 元。 2）退换货办法 1）办理VIP卡后要求退换用VIP卡购置的折扣优惠商品，若退换货后金额不符 合VIP申请标准，顾客应退回 VIP卡后，办理退换货手续； 2）当已登记消费积分的商品发生退换货时，将按退换商品的实际金额进行消费 积分的增减； 3