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Reputation Institute ：2019 年企业声誉报告 (40 页 ) 对企业来说声誉尤其重要。根据声誉研究所（ Reputation Institute ）最近 的一份报告，在去年遭受打击后，美国企业声誉略有恢复，在 2018 年下降 3 分 后，上升了 0.8 分。 Netflix 从 2018 年的第 23 位上升到 2019 年美国声誉最高的公司，这是第 一次。在全球范围内，Netflix 的声誉也在上升，整体排名跃升至第 9 位。Netflix 被认为是所有品牌中体验最简单的， 是美国第五大亲密品牌， 也是美国第三大最 受欢迎的品牌。去年， Netflix 在美国所有品牌中也享有最好的口碑。 Hersheys 和 Whirlpool 分别在美国排名第二和第三，劳力士排名第四。在 全球榜单上，劳力士今年再次保持了第一的排名。 微软在全球排名第五， 在美国的声誉也取得了长足的进步， 其声誉指数今年 上升了 7.7 分。在美国表现更好的另一个公司是科技公司戴尔， 该公司的声誉得 分上升了 5.6 分。 谷歌去年在美国声誉最好的 100 家企业中排名第 53 位，在 2019 年跌到 63 位，尽管依然保持在前 100 名。虽然谷歌在全球拥有更好的声誉， 但它在该榜单 上的排名也有所下降，从去年的第三位跌至今年的第 14 位。 尽管亚马逊 （Amazon）在美国电子商务销售额中占据了最大份额， 并连续几 年位居信誉企业之首，但它从前 50 名中跌出，居于第 54 位。 根据声誉研究所， 尽管亚马逊在商业上似乎一切都做得对， 但它未能 “在其 企业价值观和普通公众价值观之间建立起强有力的联系” 。 就 Facebook 而言，它还没有从去年的声誉下滑中恢复过来。事实上，它已 经跌落到 389 位。