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第一章 个体心理与行为 第一节 人格及其理论 一、人格的概念与影响因素 ( 掌握 ) ( 一) 人格的概念： 心理学所说的人格： 是指个体所具有的与 他人相区别的 独特而稳定 的思维方式和行为风格， 它是 一个人在与社会相互作用过程 中所形成的一个相对 稳定的动力系统。组织行为学中人格： 是理解员工的思想、 情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重 要因素。 ( 二) 人格的影响因素 ( 掌握) 1、遗传 个体的人格是由其 基因决定的 遗传奠定了人格赖以生成的 物质基础 人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在 短期内是稳固的 。 2、环境 许多 环境 因素对人格起着 塑造作用。 环境因素包括： 教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。 3、情境 人格是相对稳定的。 ( 了解 ) 理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同 情境 中随条件改变而采取 不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。 ( 三) 人格、情境与行为模式之间的关系 ( 熟悉 ) 1、人格是一种 结构化 的内在系统，他的形成受到 遗传和环境的交互作用 ，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。 2、人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。 3、行为的跨情境一致性。 二、精神分析和人本主义对人格的看法 ( 掌握 ) ( 一) 弗罗伊德理论 人格的差异在于人们对待 基本驱力 方式的不同 ; 人格的两个不同部分：本我和超我之间的战争由“自我”来协调。 ( 二) 人本主义 它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格：其核心强调自我实现的驱力。 人本主义心理学家罗杰斯、 马斯洛和霍尼认为： 个体先天或者后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。 马斯洛：将自我实现置于需要层次结构的顶点。三、人格特质理论 ( 掌握 ) ( 一) 人格特质理论起源 1、特质理论是最为重要的人格理论 , 最早的特质理论可以追溯到 古希腊的“四根说”。 四根说”发展成为“四体液说” , 该理论把人分为四类 : 多血质 ( 快乐型 ) 、粘液质 ( 淡漠型 ) 、抑郁质 ( 不快乐型 ) 和胆汁质 ( 易怒型 ) 。 2、特质理论有两个重要假设 : 第一 , 人格特质在 时间上相对稳定。 第二 , 人格特质在 空间上相对 稳定。 3、三大特质理论 奥尔波特的特质理论：人格结构有三个层面 : 一是枢纽特质 也叫 基本特质 , 指那些渗透于人格以致遍及此人 全部活动 的特质。二 是核心特质 指渗透性差一些 , 但还是有相当概括力、有一般意义的特性 , 它是人格的 建筑构件 。三是 次要特质 ( 指不明显 , 不受人注目 , 一致性和一般性较低的人格特质。奥尔波特认为 , 各种特质不是零散的 , 而是 有组织的 , 他假设有一个人格特质的组织者 “统我”的存在 , “统我”不是与生俱来的 , 而是逐渐发展起来的。 卡特尔的特质理论 16 种人格特质： P3 ( 乐聪闻 ( 稳) 之( 支) ， 兴有敢敏， 怀幻世忧， 实独自紧 ) 卡特尔根据 16 种根源特质制定的测量量表 , 即卡特尔 16 人格因素量表 (16PF), 该量表对职业咨询、心理健康等有很大帮助 艾森克的特质理论艾森克人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。艾森克采 用维度而非单个特质来划分人格 , 他认为 : 特质并非各自独立 , 相互之间有一定相关性 , 分出维度更能准确描述。 特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法。 4“大五”和“大七”人格理论 “大五”西五 “大五”人格模型五因素 : 外向性 和悦性 公正性 情绪性 创造性 “大七”中七 王登峰和崔红等人通过系统的研究 , 提出了中国人人格结构的七因素理论 , 这七个因素为 外向性、善良、行事风格、智慧、情绪性、人际关系和处世态度。四、人格特质在组织管理中的价值 ( 掌握 ) 1、伯恩斯提出 改变型 领导者 2、豪斯在伯恩斯改变型领导的基础上提出 魅力型 领导理论 3、巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征 : 魅力 : 是指那些被下属信任 , 看作楷模加以认同并模仿的特征 ; 激发动机 : 领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解 ; 智力激发 : 领导激励下属检查自己的信念和价值观 , 构想发展自身的创造性方法 ; 个人化的考虑 : 领导者能给下属提供学习的机会。第二节 智力与能力 能力 : 是从事 各种活动 、适应生存所 必需 的且影响活动效果的 心理特征的总和。 ( 掌握) 在组织行为学中 , 能力决定了员工可以达到的绩效水平 。所以为了有效提高