第3-1周ok 3-1-3转介绍异议处理.pptxVIP

1;讲师介绍;课程阐述;4;我们打算工作多少年?;寿险营销就象蜘蛛结网 用心建立自己的人脉关系;客户的顾虑 1、担心自己的个人资料外泄 2、担心业务员会对其朋友喋喋不休，引致朋友反感 3、担心给朋友带来不便 4、担心……;8;面对障碍和异议时处理的原则： 先尊重和体谅对方，然后再作出解释 1、应继续向客户解释跟进程序，增强客户的信心。 2、如果客户仍然不能提供准客户的名字，我们也不宜坚持。 ;10;异议处理逻辑（一）;客：“我不喜欢销售人员去打扰我的朋友，或我要向我的朋友征???一下意见……” 业：由此可见您是个很重友情的人，（您是说要先问问他们的意见，是吗？）您放心，我会先告诉他们见面的原因，两三天后再打个电话问问他们是否有兴趣和我谈谈，如果有兴趣，我们再约时间见面，如果他们没兴趣，我也不会贸然前往，您觉得怎样？ ;客：“我不想利用友谊来做这样的赌注，或我不想给我的朋友造成一些压力”。 业：我了解，但是朋友们之间好东西不都是共同分享的吗？（待回答） 业：那么一份能够帮助自己朋友进行财务规划资产增值的计划，也该让朋友有机会多了解一下，不是吗？因此，您不是给您的朋友压力，而是给他们一些财务咨询让他们在家庭财务保障方面拥有更多的选择，所以请您给我写下三个名单好吗？;结 束 语;演练;通关说明;自我评估;行动方案;成功出发