某公司信息化系统管理方案.pptx

管理无处不在;第七章 信息系统的管理;按重要程度依次为： 第一类：企业战略因素 第二类：中层领导的支持 第三类：IT部门自身的技术和管理水平 第四类：企业对IT部门的管理机制 第五类：企业中其他员工的素质 关键因素对比·调查结果表（见下页）;因素;一、信息系统的战略管理;1、IS的四种战略路线;我国信息化优秀企业的战略路线;小视窗：我国不同行业企业的IS战略特点;2、IS的战略定位、作用与目标;小视窗：John Handerson战略一致性模型 ;资料：IT试点近十年 无一成功;小案例：失败的ERP; IS的战略规划是一个以组织的目标、战略、指标、处理过程以及信息需求为基础，识别并选择要开发的信息系统结构并确定开发日程的过程。 IS战略规划的作用 正确识别企业目标之下的IS任务，促进IS的应用，带来更多的经济效益； 合理分配和利用IS资源，以节省IS投资； 指导IS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。;IS战略规划的主体内容 IS架构:明确实现IS战略目标所需信息系统的架构、平台、数据流程等。包括: 设计未来信息技术架构和不同信息系统之间的数据流 设计项目实施路线图，包括系统实施的步骤和优先次序 设计高层解决方案，以及对于速赢项目的实施计划 IS管控: 描述了决策过程及主要职责的架构，通过这个架构使企业IS的组织管理能够更好地支持企业的业务发展 设计IS管理模式 设计信息技术项目管理组织、建议项目管理的组织架构 制定信息技术管理的流程 建立信息技术管理的核心考核体系 设计信息技术人才资源寻求策略 ;小视窗：IT与业务的整合从没像今天这样受到关注;小视窗：IT领导者的企业政治关系;引子： 飞利浦医疗中国区的工程师一般的工作流程是：打电话回公司问要用的备件到达指定医院没有，然后公司会打电话到物流公司去查，物流公司查出来后返回信息，公司再打电话给工程师，告诉他这个备件是已经到还是在路上或是已经进入派送阶段。 问题1：试想如何借助信息系统提高该流程的效率？;问题2：九九星的信息系统为什么获得了成功？它与供应商是否各得其所？ 问题3：依据上述资料，你能否为九九星做大做??提出进一步的发展规划设想？如何用IS支持这一发展规划？ 问题4：九九星的星际网络如何支持维修物流？在哪些环节需要与供应商产生怎样的合作？其做法属于哪种战略路线？;二、信息系统的经营管理;1、IS的投资管理;爱立信给我们的启示; 乍一看，AVE和MH两个项目可以通过采用相应的应用管理软件来进行管理，可是爱立信在通过利益实现途径分析后却发现，实际上几乎有80%的活动是与IT无关的。最终整个BPR项目演变成了完整的组合投资计划。 该项目经理帕特瑞克·福斯露德回忆说：“我们把注意力集中在业务流程、组织变革、技术和人员的影响上。范围和时间是关键的问题。” 令所有人都感到惊讶的是，当这两个计划离完成还有6个月时间的时候，新产品达到市场的时间已经缩短了50%，解决客户提出的问题的时间缩短了70%。; 爱立信案例并非特例，它给我们的启示是： 在IT投资前，企业通过利益实现途径对投资进行分析可以防范企业投资风险，并能最大程度地避免对信息系统的产生非合理期望。;（1）IS投资管理的利益实现途径;利益实现途径的三个基础： 经营计划管理的转变； 组合管理的转变； 全周期管理的转变。 利益实现途径的三个条件： 必须要有责任心； 相关测度系统必须完善； 在变革中要进行超前管理。;（2）更好地实现IT的财务投资回报;（3）投资管理的层次：IT投资成熟度模型;（4）IT投资回报计算的主要方法;（5）在必要时缩减IT开支;小视窗：美国公司的IT预算支配;小视窗：IT支出花在何处最优？;2、IS的绩效管理;（2）绩效管理的目标与价值;（3）绩效管理与绩效测评 广义的绩效测评通常又做绩效管理，通过把绩效测评和绩效的提升策略结合起来，实现绩效的良性闭循环。 （4）信息系统绩效管理的两个阶段 搜集和传递信息的过程 利用信息评估方案、制订决策的过程。;（5）IS绩效管理的难点;参考资料：用绩效管理原理规划IT建设的方法;3、有效利用现有IS资源;合理规划资源消除孤岛 ——以数据为中心的“信息工程”方法。　　即通过统一的信息资源规划建立完整的系统框架（功能模型、数据模型和系统结构体系模型）和数据标准化体系（数据元素标准、数据分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准），然后再进行应用系统的开发，即按照系统框架执行数据标准化体系。 该方法解决了信息资源整合与