医院信息科业务工作规程与流程.doc

医院信息科业务工作规程与流程 一、信息科科长工作规程与流程： 1、组织协调好全科各项工作。 2、组织落实制定全院信息化工作应用规划和年度工作计划，并组织对计划落实情况的检查。 3、组织落实计算机设备、网络的使用和维护,对硬件故障、设备报废情况报告，提出处理意见报院领导和相关科室。 4、组织落实全院信息系统的论证、调研、系统分析、开发及应用软件的使用与维护。 5、组织落实全院网络和综合数据的安全管理，遵守各项保密制度。 6、按照上级规定及要求，组织进行信息工作文档资料的归档整理及统计上报。 7、落实对外交换数据并对数据进行处理。 8、计算机设备、耗材的购置按照政府采购办法、医院相关管理规定，结合各科室实际需求进行论证后，拟订设备购置计划报告报医院信息化建设及信息安全领导小组和分管院长。 9、建立设备档案并与院固定资产管理部门核对。 10、负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。 11、负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理，并及时归档。 12、监督落实保密制度，做好安全保密工作。 13、完成上级交办的各项任务。 二、网络管理岗位工作规程与流程： 1、协助部门领导起草网络建设及发展总体规划和年度工作计划，并实施对计划情况的检查。 2、网络建设必须采取防火、防水、防雷击、防电磁干扰、防盗等防护措施，确保全院的通信设备及网络设备的安全与畅通。 3、网络的日常管理和维护： （１）检查计算机网络的运行情况，确保线路畅通、网络设备安全稳定运行，做好运行日志。 （２）运用杀病毒软件、防火墙对网络实行实时防护，一旦发现病毒或“黑客”侵入立即向科长汇报并迅速组织清除。 （３）定期检查内网计算机是否与互联网实行物理隔断。 4、负责落实各项网络安全管理制度和用户管理，做好客户端操作系统权限控制、应用系统操作权限分级控制、数据库操作权限分级控制。 5、做好网络运行状态监督与数据库数据备份工作；定期对计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行情况进行检查，有异常的立即汇报并迅速组织排障。 6、负责网络管理资料的整理和归档。 7、遵守各项保密制度，做好安全保密工作。 8、完成部门领导交办的其他工作。 三、硬件设备管理岗位工作规程与流程： 1、计算机设备的维护和保养 （1）对计算机设备操作人员的维护、保养情况进行检查，检查的主要内容是机器清洁、防尘情况；是否有随意拆装、调试情形；有无对硬件进行技术改动等。 （2）接到设备异常情况报告单后，要查清故障原因，并记录故障信息。 （3）确实无法修复的，报科长同意后送计算机维修公司维修。 （4）如遇特殊情况，须经技术论证后，书面报科长批准后实施。 （5）对医院计算机运行所发生的各类事故应当日查明情况，并报告科长。 2、每日检查计算机机房和UPS等的运行情况，作好运行日志。 3、协助专业人员做好机房内各类应用服务器操作系统的安装、集成工作，并做好记录。 4、定期检查各服务器操作系统的运行情况，确保各服务器安全稳定运行，做好运行日志。遇系统异常情况应立即报科长，并组织排查。 5、积极普及和宣传计算机基础知识并负责指导有关科室及部门的计算机使用工作。 6、负责计算机等硬件设备管理的资料整理和归档。 7、遵守各项保密制度，做好安全保密工作。 四、应用系统管理岗位工作规程与流程： 1、日常管理 （1）在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机应用系统管理工作。 （2）维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用。 （3）定期检查应用系统的运行情况，确保各应用系统安全稳定运行，做好运行日志。 （4）遇系统出现异常情况应立即报告部门领导，并组织排查。 2、各科室提出软件需求修改申请时 收集整理各科室提出的软件功能需求，分出轻重缓急，形成正式需求文档报科主任。 3、及时通知各科更新各工作站端程序，并随时检查程序更新情况。 4、根据上级主管部门标准化管理规定，对应用系统的技术标准、数据标准、应用标准及规范性制度负责监督落实，与软件开发商接洽。 5、负责组织医院应用软件使用的专业培训。配合部门制定培训计划及编制培训教材。 6、对于各科室使用的其它应用系统，根据有关操作说明，协助其正确安装，并尽力解决程序运行中出现的问题。 7、负责应用系统管理资料的整理和归档。 8、遵守各项保密制度，做好安全保密工作。