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工作总结word文档 PAGE PAGE 1 酒店客房工作总结报告3篇 　　作为客房部职员为本职工作做一个总结，本文是最新酒店客房个人的工作总结，仅供参考。 　　最新酒店客房个人工作总结一： 　　本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长，试用期间三天发现以下几点问题如下; 　　一、卫生管理方面。 　　1、在打扫客房卫生间的时候，不按规范操作，拿浴巾擦卫生间的的地板马桶。 　　2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。 　　3、把打扫房间的垃圾，不按规范操作，图方便直接放在客人通道楼梯口，导致污浊脏水流到地板上。 　　4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。 　　5、客房部服务员随意占用酒店资源，把收集来废弃物随意堆放楼梯间，占地面积达7平方左右。俨然如同一个临时收废站。 　　6、门头、门板、地线有积灰污渍。 　　7、值班布草间私人物品摆放凌乱，卫生不佳。 　　8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。(理由反正客人还要用) 　　二、客房服务员素质培训、业务操作方面; 　　1、上班时间大声喧哗接打私人电话，影响客人休息。 　　2、易耗物品，清洁用品使用不当，用量控制较差，造成不必要的消耗。 　　3、当班时间精神状态不佳，普遍抱怨身体不舒服，头痛头晕，心烦情况。(很有可能是更年期症状要多加关注!) 　　4、衣柜门板不洁，有浮尘。 　　5、床铺叠不匀称，不合格。 　　6、有些客房里的