酒店客房工作总结报告3篇.docxVIP

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  • 2021-07-01 发布于湖北
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工作总结word文档 PAGE PAGE 1 酒店客房工作总结报告3篇   作为客房部职员为本职工作做一个总结,本文是最新酒店客房个人的工作总结,仅供参考。   最新酒店客房个人工作总结一:   本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长,试用期间三天发现以下几点问题如下;   一、卫生管理方面。   1、在打扫客房卫生间的时候,不按规范操作,拿浴巾擦卫生间的的地板马桶。   2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。   3、把打扫房间的垃圾,不按规范操作,图方便直接放在客人通道楼梯口,导致污浊脏水流到地板上。   4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。   5、客房部服务员随意占用酒店资源,把收集来废弃物随意堆放楼梯间,占地面积达7平方左右。俨然如同一个临时收废站。   6、门头、门板、地线有积灰污渍。   7、值班布草间私人物品摆放凌乱,卫生不佳。   8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。(理由反正客人还要用)   二、客房服务员素质培训、业务操作方面;   1、上班时间大声喧哗接打私人电话,影响客人休息。   2、易耗物品,清洁用品使用不当,用量控制较差,造成不必要的消耗。   3、当班时间精神状态不佳,普遍抱怨身体不舒服,头痛头晕,心烦情况。(很有可能是更年期症状要多加关注!)   4、衣柜门板不洁,有浮尘。   5、床铺叠不匀称,不合格。   6、有些客房里的

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