品质管理培训之一(佘建松).pptxVIP

品质管理学习;讨论话题; 什么叫品质（质量） 什么叫管理 什么叫品质管理 ;香港皇朝家私（集团）品质管理中心;;香港皇朝家私（集团）品质管理中心;香港皇朝家私（集团）品质管理中心;香港皇朝家私（集团）品质管理中心;香港皇朝家私（集团）品质管理中心;工作质量： 工作质量是指企业达到质量标准,减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度。 工作当中每一位员工要想确保自己的工作质量,就必须努力干好本职工作,把好每一个产品质量关,按照工作指示来完成每一道工序,发现问题及时报告,不得自作主张或置之不理。 ;香港皇朝家私（集团）品质管理中心; ; ;香港皇朝家私（集团）品质管理中心;树立质量法制意识，提高全民质量意识。产品质量的好坏，在一个重要方面反映了民族的素质。 努力提高质量，满足人民需求。 ——江泽民 质量工作是千秋万代的民族事业，要认真实践，不断探索。国家的监督、用户的选择，是提高产品质量的重要保证。质量问题是经济发展的一个战略问题。产品质量代表一个国家的形象，一个民族的精神。要发展经济，要提高经济增长的质量和效益，产品质量是关键。 ——朱镕基;质量是基础，安全是底线。抓好质量工作是永恒的主题。 ——王岐山 质量是产品的保证，检验是质量的保证。 ——李源潮 国家强，质量必须强； 质量强，质量检验必须强。 ——白立忱（全国政协副主席） 追求质量诚信，践行社会责任。 ——周铁农（全国人大常委会副委员长） ;企业的衰败----质量之祸 三株，3年销售额提高64倍，达80亿，15万员工保健品帝国，就是因为“8瓶三株口服液喝死一条老汉”的报道轰然倒塌. 秦池古酒一度为中央电视台的广告标王，因销售规模极度膨胀，自己生产不过来，就到四川等地收购一些小厂的散酒，导致质量严重下滑，结果被市场淘汰. 日本三凌汽车，因为汽车设计有缺陷，频频招回汽车维修，而且事故频频，企业的信用和清楚汽车销售严重下滑，已经陷入困境 ;上海“楼脆脆事件”： 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 ;“三鹿奶粉事件”： 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ） ;“丰田召回事件 ” 油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力 ;质量---打开成功之门的钥匙 世界品牌100强排行榜 美国 53家 前10名美国8家 德国 9家 日本 7家 法国 6家，瑞士 6家 英国 4家，意大利 4家，荷兰 4家 韩国 3家 芬兰 1家 瑞典 1家 百慕大 1家 西班牙 1家 ;企业的竞争----质量的竞争 21世纪是质量的世纪，质量竞争更加激烈的世纪。企业惟有牢牢抓助质量这个企业的生命线才能立于不败之地 ，请牢记“品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉” 企业经营必须在提高产品和服务质量、创新质量上下功夫，生产世界级质量，才能赢得用户，在竞争中取胜。 1.企业不仅产品质量要优异，达到用户的需求，还必须以优异的服务来满足用户的需求。 ;2.在产品质量上，不仅要在功能和性能上符合标准，还要不断满足用户对功能和性能标准以外的新要求； 3.不仅要满足用户物质上的要求，而且要创造具有魅力质量，使用户获得精神上的享受。 4.同时要物美价廉，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工受益，达到顾客---企业---分供方---员工连锁互利的关系。 5.要做到这一点，企业必须建立用户完全满意的经营理念和质量价值观，不断增强全体员工的质量意识，市场意识、竞争意识，以及提高质量、降低成本的使命感和责任心。 惟有此才能使企业立于不败之地。? ;质量----利润之源 获取巨额利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的，利润是企业生存的基础，为了取得更