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人力资源开发与职业生涯管理Human Resource Development Career Management;认识你自己！ ——苏格拉底 “Control your destiny!  If you don’t somebody else will!” ——Jack Welch;千万要注重非智力因素的开发---人们容易忽视的内容; 1995年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔.戈尔曼基于大量相关研究和试验报告的总结,写成了《情感智力》一书，首次使用了与“智商”（IQ）相对的术语“情商”（EQ）。丹尼尔认为人有两个大脑、两个中枢、两个不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是智商（IQ），还有情商（EQ）与之并驾齐驱。心理学的研究提出了如下的公式：成功（100%）=IQ（20%）+EQ（80%），即,人的一生，20%由IQ 决定，80%由EQ 主宰。 ; 情商是非理性的情绪商数，是人的一种涵养和社会智力，是一???心灵力量，是人的另一种形式的智慧。它表示一个人认识、控制和调节自身和他人情感的能力。戈尔曼將情商概括为5个方面：（1）了解自我、自我觉知；（2）管理自我-——面对各种逆境、挫折的承受能力 ；（3）自我激励-为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力.（4）识别他人情绪- 对别人情绪的了解、疏导与驾驭能力 ；（5）处理人际关系—处理人际关系的技巧与能力 。了解自我、自我觉知是情商的核心，是人类对心灵的自我感受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制，自我安慰；; 自我激励是主体为趋向某一目标而做出的自我调动与自我指挥；对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力；戈尔曼称之为移情；处理人际关系是调控与他人相处的情绪反应技巧，具体指受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等 消除不良情绪:人的各种不良情绪长期而重复，恶性循环，没有由来地感到忧心、无法控制、持续不断、久而久之，最终可能出现恐惧症、偏执、强迫行为、惊恐失措等症状。美国生理学家爱尔.马先生认为:气愤是人类死亡的重要原因。在人生道路上，无论遇到什么遭遇，都要坦然处之，不要长期处于不良情绪之中，更不要过于悲伤。世界著名的成功心理学家美国的希尔博士说：“播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播下一种性格，就会收获一种命运。”;人力资源开发概论; 当今人力资源开发的趋势 过去 现在 重视对象 只重视管理人员 重视所有员工 角色 管理者承担人际关系协调 员工承担更多的人际关系协调 组织结构 职能式组织结构 组织扁平化和团队工作普及 信息、决策 层级的信息反馈和决策 迅速满足客户要求的终端决策; 培训 开发 侧重点 现在 将来 工作经验的运用程度 低 高 目标 提高目前工作绩效 为将来工作做好准备 参与 必须参与 自愿参与;培训与人力资源开发的关系;培训与人力资源开发的区别;培训开发与组织竞争优势 即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位的要求。因此培训是一个必然的步骤。 1、提高能力和技能水平 包括提高工人、新员工和在职员工的能力和技能水平 2、减少高绩效员工的流动和离职 通过培训减少经理或管理者不良的管理习惯所造成的员工流动； 通过培训提高员工的工作技能水平，从而提高工作绩效； 3、通过培训提高经理或管理人员管理“低绩效”员工的能力 4、培训和开发实践的成本效率;理 论;职业生涯发展的概念;探索期（正式工作前） 职业前期（工作后3~5年） 职业中期（30~50岁） 职业晚期（50~65岁甚至更晚）;员工的职业生涯四个阶段;1.最初进入这个组织； 2.从专才逐步转变为通才； 3.从技术工作向管理工作转变； 4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变； 5.从“垂直上升”