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电子政务复习资料 (仅供复习参考 ) 概念题 电子政务的互动应用 : 指政府与用户在网上互动完成各项事务的全过程。政府部门通过网络可以提供在线互动服务，使企事业单位、公民个人有可能在足不出户的情况下，获得的服务。 服务型政府：是指在公民本位，社会本位和权利本位的指导之下，通过法定程序，按照公民的意志组建起来，承担服务责任履行服务职能的政府。 网上审批系统：网上审批系统是指通过先进的网络平台技术和设计构架，紧密集成办公自动化系统，建立政府与企业及社会公众之间网上办事的通道，实现网上行政咨询，查询，申请，审批等业务功能，成为真正的网上办公，办事的在线服务平台。 效度：效度，是指在指标设超高频过程中的关键和难点。在选择指标的过程中必须保证每个评估项目字面上都与电子政务绩效评估相关。 信度：信度是指标精确性的反晨，在指标的选取和设计过程中，为使指标能够精确地反映所测量的电子政务系统的绩效情况，所确定的指标及其数据可以通过定量的方法来获得。 信息应用系统：信息应用系统是指各种各样的应用信息系统和大量的应用软件系统，它是国家信息基础结构中的重要组成部分。 政府绩效：政府绩效是指政府在社会管理活动中的结果，效益及其管理工作效率，效能，是政府内在行使其功能， 实现其意志过程中体现出的管理能力。 政府流程重组：在政府氛围中检查、反思、重新设计未来的公共服务，通过持续不断地评价、调整和改进流程， 不管从公众还是政府职员的角度来看都实现了组织绩效的巨大改善 政府信息资源管理：政府信息资源管理是指与政府信息资源开发和利用有关的决策，计划，预算，组织，指导， 培训和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源管理。 政务智能： 是分析型的电子政务系统，是面向政务数据分析的决策支持系统。 简答题 简述电子政务的基本含义？答：电子政务是指政府机构运用现代网络通迅技术与计算机技术 ,将政府和管理和服务职能通过精简 ,优化 ,整合 ,重组后在互联网上实现 ,以打破时间 ,空间以及条块分割的制约 ,从而加强对政府来务运作的有 效监管 ,提高政府的科学决策能力 .并为社会公众提供高效 ,优质 ,廉洁的一体化管理和服务 .电子政务的建设是与政府改革 , 工作流程重组 ,科学决策紧密结合的 ,即利用先进信息技术来推进政府组织机构的改革 ,优化政府业务流程 ,提高决策制定 的科学性。 简述电子政务绩效评估的基本原则？答：进行电子政务绩效评估必须在一定的理论指导师下指标体系，确定实施 方式，并要遵循一定的基本原则： 1、科学性：科学性原则主要体现在理论与实际结合和采用科学方法等方面。 2、系统优化：系统优化原则要求评估指标体系要统筹兼顾各方面的关系，包括统筹电子政务在经济效益，社会效益，管理 效益等方面的关系。 3、通用可比：评估指标体系的设计必须在两个方面具有通用性和可比性。 4、实用性：评估指标休系繁简适中，计算评估方法简便易行。评估指标所南非要的数据易于采集，各项评估指标及其相应的计算方法，各 项数屈打成招，都要标准化，规范化，在评估过程中体现质量控制原则，依靠评估数据的准确化，可靠性和计算评估 方法的正确实施来保证整个评估过程质量。 5、目标导向原则： 电子政务进行评估， 其目的不是单纯地评出优劣和名次， 而是要引导和鼓励电子政务的建设工作朝着正确的方向和目标发展，指标体系在设计过程中就要具有正确的目标导向 作用。 简述电子政务绩效评估指标标准的主要内容？答：电子政务绩效评估中最重要的是建立衡量的指标体系 ,总结前人研究的成果 ,指标标准主要有以下四个方面 效益准则 .意在说明电子政务的建设和发展是否对经济和社会的发展具有 积极的意义 ,是否是对其基本价值的反映 效率原则 : 意在说明在电子政务绩效的获得过程中 ,成本的付出和收益之间的 对比 ,是对电子政务改变传统行政模式方面的功效的反映 回应性准则 :意在说明在面对不同服务的对象 ,如政府 ,企业 , 公众和政府内部业务单元时是否体现了特殊性 ,是特定群体的满意度的反映 公平性准则 :意在说明电子政务在针对不 同服务对象时的合理分配 ,是对不同对象的满意度的反映 .上述四项标准是选择电子政务绩效评估指标的基本标准 ,只有在效益 ,效率 ,公平,回应性四个方面达到了要求 ,才能是绩效合格的电子政务 . 简述电子政务流程重组的发展过程？答：子政务流程重组的开展过程包括 5 个主要阶段 ,分别为： 1、营造环境 2、分析，诊断并重新设计流程； 3、技术基础设施支持； 4、确定组织转型的路线； 5、持续运行和扩展。 简述金关工程的应用系统组成？答： 1、配额许可证管理系统。目前外经贸部在与美国，欧盟，加拿大，土耳其等 国家海关实现纺织品配额联网核查的基础上， 完成了与全国 62 个许可证签证