营业员初级理论知识试卷.docx

职业技能鉴定国家题库I 营业员初级理论知识试 名事项注意 位线、本试卷依据2001年颁布的《营业员》国家职业标准命制，1! 単 120分钟。考试时间: 2、请在试卷标封处填写姓名，准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求.在规定位置填写答案。此! 超分得 姓评分人 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号80第1题?第一、单项选择題（ ） 分.1分，满分80中.每题 I I I I I I 准工作者在商业活动中应遵循）（1.商业道德是社会主义道徳体系中的?个组成部分，是; 的思想和行为准则。 、商业DC、脑力 、商业D C、脑力 A.全体 B、体力 ）体现。（2.职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的不! A、泛泛 B.广泛 C、大体 D、具体 3.法律和纪彿制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、（）秩序和生活秩序。 A,娱乐 B,工作 C、交往 D,和谐 I I I I I I 题号4.营业员只有热爱本职匸作并形成坚定的信念和执若的追求，才有可能（）地做好本职i 证工作。 考 A、消极 B、积极主动 C、被动 D、被强迫 准5.对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重，尽-切可能为 a i I I I 0 答顾客提供（）服务。! A. ■?般的 B,大概的 C、完美的 D,可能的 6.物质文明是人们改造客观世界的（）的总和。 A、物质成果 B,精神成果 C、社会成果 D?客观成果生! 7.精 神文明是人类改造（）的同时所创造的精神成果的总和。 A、国际社会 B.精神世界 C、客观世界 D、主观世界 8.文明经商就是将人类的精神文明和物质文明（）贯穿于商业工作的始终。 者A、特点 区9.劳动者平等就业和选择就业的权利，不因（）不同而受歧视° A、种族、性别、年龄、国籍 B、生活习惯、种族、性别、年龄 地C、民族、种族、性别、国籍 D、民族、种族、性别、宗教信仰 10.依照《劳动法》第三条规定，下列不是劳动者义务的是（）。 A、劳动者应当完成劳动任务 B、提高职业技能 国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在（）期间从事国家规定的第三级体力劳动强度 的劳动和孕期禁忌从事的活动. A、怀孕、哺乳未满-周岁的婴儿期间 B、怀孕、哺乳未満二周岁的婴儿期间 C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间 D、怀孕、哺育未満四周岁的幼儿期间 消费者在正常使用商品的情况下，经营者应当保证其提供的商品本4具有的（）= A、质覺、性能、用途和有效期限 B、产品保修卡 C、实行“三包”的义务 D、合理有效期限 经营者不得以（）方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者 合法权益应当承担的民事责任? A、合同通知、声明、口头宣传 B、路牌广吿、声明、格式吿示 C、通知、格式声明、店堂吿示 D、恪式合同、通知、声明、店堂吿示 消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过（）方式解决。 A.向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C.向有关部门申诉 D、请求消費者协会调解 欺骗性不正当竞争行为是指经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事帀场交易牟取非法利 益的行为，以下情形中（）不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或目用认证标志 C.擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 经营者在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以（）论处。 A、给付倒金 B.行贿罪 C、受贿 D、行贿 抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过（）的是超限额有奖销售行为。 A, 3000 元 B、5000 元 C、6000 元 D、10000 元 广告应当维护人民的尊严和利益，广告内容不得有（）的情形。 A、民族、 B,种族、 C,暴力 D,性别 广吿主、广吿经营者、广吿发布者违反《广吿法》规定，有（）行为的，依法承担氏事責任. A、对商品的性能允诺有表示不清 B、谎称商品取得专利权 C、不具有可识别性 D、损害残疾人的身心健康 我国《产品质量法》规定，销售者应当采取措施.保持销售产品的（）。 A,质星 B.真实 C,良好 D.有效 我国《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品情节严重的，（）；构成犯罪的，依法追 究刑事责任. A、责令停止销售 B、吊销营业执照 C.取消销售者荣誉证书 D、撤销销售者的专利 《价格法》规定，提供相同商品或者服务，具有同等交易条件的经营者（）是违反《价格法》 的. A、实行价格歧视 B、实行价格信息保密 C、实行价格信息公开 D、降价处理积压商品 经营者被责令暂停相关营业而不停.11?的，处相关营业所得（）的罚款。 A.-倍以上五倍以下 B. 倍以上三倍以下 C、五倍以下 D、三倍以下 《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追