在医疗质量安全会议上讲话.docx

同志们： 医疗质量安全会议上的讲话 我们经常讲， 医疗质量是医院工作永恒的主题， 是医院一切工作的核心，是医院的生命。关于医疗质量管理工作，我在各次 大小会议上都进行反复强调， 但有些单位对医疗质量管理工作仍然不够重视，采取的措施不够有力，相关制度不健全，日常管理 不严格，依然存在法制意识不强、 服务观念淡薄、 作风纪律松驰、 内部管理滑坡、技术水平低下、医德医风不良等问题，由此导致 医疗差错事故时有发生，时常引发医患纠纷以及医患关系紧张， 给医院造成不应有的经济损失和负面影响。 因此， 在此再次就医疗质量管理工作进行强调，期望唤起院长们的真正重视。 一、高度重视医疗质量与医疗安全管理工作 医疗质量与医疗安全工作直接关系到群众身体健康、 家庭幸福和社会安定。 医院管理者必须牢固树立质量责任、 医疗安全重于泰山的思想意识，坚持以病人为中心，坚持以人为本，高度重 视和切实加强医疗质量和医疗安全管理， 把改善服务态度， 提高医疗质量，强化医疗考评，作为医院管理工作中的核心内容，坚 持常抓不懈，时刻绷紧医疗质量、医疗安全这根弦，把好每个环节质量关。一是要切实加强对医疗质量与安全管理工作的领导。 各医疗卫生单位都要建立医疗质量与安全管理工作领导小组， 建 立医疗质量与安全管理例会制度， 医院领导要经常调查研究， 经常深入临床一线，勤查勤督，采取有效措施，开展经常性的医疗 PAGE PAGE 10 护理工作检查， 督促以岗位责任制为中心的规章制度、 技术操作规程的执行。 要定期听取医疗质量与安全管理工作情况汇报， 定期开展医疗纠纷与医疗质量缺陷讲评， 及时研究和解决医疗质量与安全管理中出现的问题， 时刻警示医务人员， 不断强化质量责任意识、安全意识。二是要进一步完善和落实院、科两级质量管 理体系， 建立医疗质量管理的定期检查和讲评制度， 督促医务人员认真落实卫生部和省卫生厅制定的有关工作条例、 规章、制度、职责、标准与技术操作规程，切实规范行为，保证医疗质量和医 疗安全。 三是要建立医疗质量和医疗安全管理责任制。 各单位要实行严格的院长、 科室两级负责制和医务人员岗位责任制， 要层层签定医疗质量与医疗安全管理目标责任书，明确职责与责任。 院长是医疗单位的法定代表人， 必须对本单位的医疗质量和医疗安全全面负责，对本单位发生的重大医疗差错事故承担领导责 任。科室负责人是该科室医疗质量与医疗安全管理的直接责任 人，具体全面负责本科室的医疗质量与医疗安全管理工作， 包括督促本科室医务人员认真履行岗位职责， 严格执行各项规章制度与操作规程， 及时纠正各种医疗违规行为， 定期检查报告执行情况，对本科室发生的医疗差错事故承担直接的领导和管理责任。 各级各类医务人员， 要严格履行本岗位职责， 认真执行医疗工作的各项规章和技术操作规程， 严防差错事故的发生， 对本职工作范围内医疗差错事故承担直接责任。 二、采取切实有效措施，坚持常抓不懈，持续抓好医疗质量与医疗安全管理工作 关于如何采取有效措施加强医疗质量与医疗安全管理工作， 我认为要做到“五个到位”，即：思想认识到位，强化医疗质量与医疗安全意识；规章制度落实到位，强化规范化操作；质量监控 部门作用到位，强化内部监督机制；医德医风建设到位，确保优 质服务目标； 奖惩措施落实到位， 健全激励约束机制。 在做好“五 个到位”的同时，要做到“四抓”。 （一）抓教育，增强质量意识 提高医疗质量是各级医院管理的核心。 提高医疗质量的基础始于教育、又终于教育，抓好教育，强化医院全体医务人员的质 量意识、安全意识，是搞好医疗质量与医疗安全的重要一环。尤 其是基础质量， 是保证整个医疗质量的先决条件和重点， 如果基础医疗质量滑坡， 质量意识淡化， 整个医疗质量不可能得到提高， 医疗安全不可能得到保障。 因此， 必须从坚持不懈地抓好全员基础医疗质量的教育工作入手， 采取各种方法和途径， 坚持经常化、制度化的教育。 要经常开展警示教育， 定期组织医务人员举办医 疗质量、医疗安全管理学习会，定期通报全院医疗质量、院内医 疗安全形势以及院外医疗安全事件 （特别是医疗事故、 缺陷和医疗纠纷事件） ，定期组织医务人员对院内外发生的各种医疗事故、缺陷和医疗纠纷案件开展讨论， 从中吸取教训和经验。 通过全员质量教育， 使医务工作者不断提高思想认识， 充分认识到医疗质 量与医疗安全在医院建设发展中的重要性， 充分认识到没有质量就没有数量， 没有医疗质量的投入就没有医疗效益的产出的紧密关系，牢固树立“质量第一”、“质量至上”的群体意识和一切为患者服务的思想意识，明确自己的使命，对病人极端负责，对工作 严肃认真， 对技术精益求精， 养成人人讲求质量、 人人注重质量、 人人关心质量的自觉性