银行信息科技存储设备运维管理规定.docx

PAGE PAGE 1 银行信息科技存储设备运维管理规定 第一节总则 第一条 为加强总行存储设备的管理，规范存储设备的日常使用行为，保证存储设备的安全性、合理性和有效性，特制定本规定。 第二节适用范围 第二条 本规定适用于所有总行科技部辖内生产及开发测试环境中存储设备的日常运行维护工作。 第三节术语定义 第三条存储设备运维相关的术语定义包括： （一）存储设备：用于存放信息数据的存储磁盘柜和与其配套使用的光纤交换设备。 （二）存储软件：安装在服务器上，用于对存储设备进行管理和数据访问功能的软件。 （三）存储设备运行生命周期：从投产前安装开始，直至存储设备报废为止所经历的时间范围。 第四节职责描述 第四条 存储设备运维相关的角色职责包括： （一）存储管理员是存储设备的负责人，负责在存储设备运行生命 周期内， 为生产系统提供稳定可靠的存储运行环境。 负责存储设备的日常运维管理和存储架构的规划设计， 同时负责制定、 执行存储及光纤网络变更方案。 （二）应用管理员是相关系统自主开发的应用程序运行状况的负责人，负责存储内部所存放数据的变更操作。 （三）系统管理员是相关系统的操作系统软件的负责人，负责提供 稳定的操作系统环境和可靠的灾备环境， 配合完成存储设备变更。 在存储变更完成后负责制定、 执行操作系统相关的变更。 负责操作系统上所安装的存储软件的日常维护。 （四）应用开发人员是相关系统的开发人员，负责在系统运行阶段 的应用变更的提出， 并负责提供应用程序在存储设备内部变更的操作方法和回退方法。 （五）设备管理员是存储设备的负责人，负责设备安装过程中机房场地、网络连接环境的准备，设备运行过程中硬件的日常维护，设备扩容过程中机房场地、网络连接环境的准备。 第五节存储设备使用规划 第五条 存储设备的选择及使用应符合总行机房环境技术标准，使用行业内技术成熟、故障率低、管理维护方便、空间电力消耗低、售后服务稳定的主流存储设备。 第六条 新购的存储设备应在我行存储设备技术标准范围内的设备中进行选型。 第七条 新购的存储设备与我行在用设备应具备良好的兼容性，以便于进行设备替换、迁移工作。 第八条 存储设备在使用时，应优先使用我行资产设备。如无特殊原因，不得使用借用设备满足我行的生产运行。 第九条 对于运行于我行机房内第三方存储设备，应由第三方选择 具备设备管理维护能力的设备厂商进行日常运维管理。 第十条用于生产环境的存储设备应选择技术成熟、故障率低、性能 卓越、部件冗余度高、交叉影响小、管理维护方便、维护级别高的主 流存储设备。 用于开发测试环境的存储设备应选择技术成熟、 故障率低、性价比高、资源容量大、资源动态调配灵活、管理维护方便、维 护级别适当的主流设备。 第十一条对于我行未使用过的其他厂商存储设备，应对设备进行全 面的前期了解，并优先用于开发、测试、准生产环境等非生产环境， 符合相关运维标准后，方可用于生产环境。 第十二条所有存储设备必须具备维保服务，方可投入使用。用于生 产环境使用的存储设备必须具备原厂维护保障服务。 用于开发、 测试环境使用的存储设备可以采购第三方厂商提供的维保服务。 第十三条对于生产存储设备设备，需要求提供高级别维护保障服 务，主要包括 7*24 小时服务响应；原厂的备品备件服务；工程师的现场服务；复杂问题的升级服务；深度巡检服务；补丁及微码升级服务；系统支持服务；重大节假日或重要生产运行日的保障服务；对于 开发测试设备，可以提供低级别维护保障服务，主要包括： 5*8 小 时 服务响应；原厂的备品备件服务；补丁及微码升级服务；系统支持服务。 第十四条对于已投产的生产系统存储设备发生的扩容、改造、更新 等需求，运维人员应与项目组进行充分的方案论证。 在预算汇总日前， 按照设备管理的流程及模板， 将需求发送至设备管理负责人， 由设备管理负责人根据科技部集中预算规划， 在次年的采购工作中进行设备采购。 第十五条 对于已投产的开发及测试存储设备发生的扩容、改造、 更新等需求， 科技开发部相关项目负责人， 经所在团队主管审批通过后，在预算汇总日前，按照设备管理的流程及模板，以中心或处室为 单位将需求汇总结果发送至设备管理负责人， 由设备管理负责人根据科技部集中预算规划，在次年的采购工作中进行设备采购。 第十六条对于新建项目发生的存储设备使用需求，项目负责人应提 前与设备管理负责人进行设备调研， 初步确定设备需求范围、 采购方式，制订设备预算。在项目费用申请完毕后，将签报编号、设备需求 及采购费用发送至设备管理负责人，由设备管理负责人依据采购方 式、采购预算完成后续采购工作。 第十七条设备的采购与采购规模、采购方式、设备特点密切相关， 设备需求方应提前掌握设备采购周期， 制订项目的开发