教育培训机构年度工作计划.pdfVIP

** 教育培训中心年度（ 2011.12 —2012.12 ）发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是： 拓展视野、巩 固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能 的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育” ，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好 独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1 ．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。 2 ．严格参照《 ** 教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服 务。 3 ．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4 ．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。 主要措施： 1 ．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成 工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明 确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2 ．严格参照《 ** 教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教 务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。 3 ．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午 2：30 点。 （1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结； （2 ）于每月 26 号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。 汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各 部门工作重点。 （3 ）每期开课前 3 周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外， 每期课程结束后，整理书籍归档。 4 ．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。 5 ．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 6 ．培训中心参照执行《 ** 教育培训中心管理指南》 ，试运行一年，期间收集各部门意见 与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市 场做好准备。 二、中心队伍稳定和建设 1 ．“爱上每一个学生，心同每一位家长” ，成为我们中心每个工作人员的追求。 2 ．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3 ．工作人员努力做到业务技能专业化、 专业知识结构化、 服务意识全局化。 主要措施： （1）健全、完善人事聘用制度， 建立相关实习储备机制， 以便引进相关人才。 招聘人才， 应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。 （2 ）落实培训学习， 在做好相关工作的前提下， 相应开展一些涉及服务和工作绩效等方 面的培训。一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节， 热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。 （3 ）上学期和下学期各安排一场， 主题为 “跟家长沟通技巧” 和 “专注服务和周到工作” 两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。 （4 ）确实履行《管理指南》的岗位职责，认真学习《学习手册》内容。 （5 ）开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。 三、教务教学目标 1 ．探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。 2 ．完善教务系统，使得中心教务正规化、专业化，符合教学规律。 3 ．在稳定现有散户客户群的基础上，努力探索其他客