通信企业计费业务省级集中的决策与实施.pptxVIP

通信企业计费业务省级集中的决策与实施;山西省通信公司基本情况介绍;山西省通信公司基本情况介绍;山西省通信公司基本情况介绍;山西省通信公司创新成果简介; ;通信企业计费业务省级集中的效果;; 计费业务管理的变革势在必行 原因：计费系统直接面向用户，矛盾突出，影响面大 当时现状：四级体制，计费模式不统一，系统建设五花八门、资费政策执行不统一、管理难以到位，收入流程环节多、反馈慢，帐单不清、帐目不明、查询困难、人工介入环节过多 ;资费政策执行不一 ;计费业务省级集中是增强企业竞争力的重要手段;山西通信计费业务省级集中的基本内涵;;通信企业计费业务省级集中的创新之处;创新：建设全省集中计费系统，跨越地市一级平台建设;两种建设方案;两种方案比较;决择： 迎难而上，大胆创新 建设全省集中计费系统; 支持1000万以上实装用户 每个月处理10亿以上话单 出帐时间〈12小时 实时话单查询响应时间〈60秒 非实时话单查询响应时间〈3秒 实时话务量、结算数据统计结果延时〈10分钟 用户单笔缴费销帐时间〈3秒 支持电话升位的能力（包括位长不一） ; 一个软件版本、同一资费政策、同一用户界面、一个外围接口，对用户的服务全省同一标准。 实现了跨地市的异地缴费、跨地市的大客户优惠、跨地市的营销、跨通信网（固定电话、无线市话、数据业务、信息业务、智能网业务）的捆绑销售等功能，扩展了市场营销的空间。 ;创新：管理体制由四级向一级的跨越;创新：管理体制由四级向一级的跨越;各县计费部门;管理体制变革后的职责划分;创新：高度集中的业务管理;流程再造__计费业务省级集中的必然;计 费 帐 务 流 程 再 造;财 务 收 入 上 报 流 程 再 造;建立先进的业务指挥调度网络;建章立制，加强考核，为计费业务集中管理保驾护航;顺应市场需求，发挥集中优势进行新业务开发;;效果：提高了企业管理水平;效果：对市场决策分析提供了有力支撑;效果：提升了用户满意度;效果：企业发展稳步提升;效果：用户投诉大幅度下降;效果：增加了企业的 经 济 效 益;效??：增加了企业 的 经 济 效 益;效果： 取 得 了 良 好 的 社 会 效 益;效果： 取 得 了 良 好 的 社 会 效 益;效果： 取 得 了 良 好 的 社 会 效 益;创 新 体 会;创 新 体 会