南海某医药员工基本礼仪培训.pptxVIP

佛山市南海康普医药有限公司员工基本礼仪培训主讲:麦炳强 礼仪是什么？从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 培养你的风度我们的敬爱的周恩来总理在南开学校读书的时候，在大立镜旁糊了一面“纸镜”，上面写着：“面必净，发必理，衣必整，钮必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”毫无疑问，他在外事活动中尽显其伟大的人格魅力，和他时时注意自己仪表、风度是分不开的。一个人良好的风度是在社会生活中不断地培养、修养、磨炼而成的。在这过程中，内在美自然流露出来，形成自己特有的待人接物的行为方式。佛山市南海康普医药有限公司一个优秀的员工一定是一个具有魅力的人，这种魅力并不是来自他的外表或他的学历，而是靠他平时积聚的涵养。而一个人的涵养如何，则往往是靠他懂得多少礼仪而决定的。修养是一个人内在的品质，一个人的内在品质就是通过外在的礼貌表现出来的。作为一名公司的员工，一定要时刻讲究礼貌，因为，此时你代表的不仅仅是你自己，你还代表了公司。员工在企业里应该遵守下列基本礼仪：第一条职员必须仪表端庄、整洁。（1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。（2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。员工在企业里应该 遵守下列基本礼仪：（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。员工在企业里应该遵守下列基本礼仪：第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。员工在企业里应该遵守下列基本礼仪：（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。（2）坐姿： 坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。傲慢的坐法第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话了。员工在企业里应该遵守下列基本礼仪：（6）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：第一条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。（1）公司的物品不能胡乱对待，挪为私用。（2）及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。（3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：（4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。（5）公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：第二条正确、迅速、谨慎地打、接电话。（1）电话来时，听到铃响，应在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：（3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并