针对不同顾客心理的应对策略教材.pptxVIP

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2021-07-05 发布于河北
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针对不同顾客心理的应对策略教材.pptx

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第三篇针对不同顾客心理的应对策略 ;序言;咨询本身就是营销或销售;医学美容咨询师定义：;优秀的咨询师;如何才能赢得顾客呢？;什么是美容医学咨询？;咨询对医疗美容的意义;咨询师的角色定位;咨询营销中的心理策略;不懂心理学就做不好销售;销售的本质是：经营人际关系;顶尖级的咨询直销人员;让你跻身与咨询销售精英阶。;目录;第一节独断专行型的顾客--服从 ;最佳态度--服从;重点--满足欲望;对于独断专行、控制欲强的顾客应对策略是：;第二节随和敏感型客户----热情;分析;面对随和型客户要注意的事项：;随和型顾客所期待的服务;第三节虚荣骄傲型顾客----赞美;恭喜你！;每个人都喜欢被适度赞美;第四节精明谨慎型顾客----真诚;分类;“尽责型”顾客的特点是：;解决办法;总结;“执着型”顾客的特征是：;对待精明型的顾客我们要注意:;这类顾客是最稳定的类型。;总结;第五节炫耀型的顾客----恭维;恭维时需要注意的是;第六节内敛型的顾客----体贴;对待内敛型的顾客我们要注意:;总结;第七节犹豫不决型的顾客----逼迫;分析;方法应用一强行主导顾客的思维;方法应用二解除顾客的疑虑;方法应用三欲擒故纵 ;方法应用四拜师学艺;第八节标新立异型的顾客----独特;分析;要点一：好口才;要点二：知识渊博;要点三：渲染;第九节墨守陈规型的顾客----实用;分析一：注重安全、品质、价格;分析二：容易接受物美价廉;总结一：;总结二;总结三;谢谢