领导行为概述.pptxVIP

第六章 领导行为 你知道吗？至少有一半左右的新公司和刚刚启动的公司在两年之内倒闭了。只有大约1/3的公司可以存活5年。在大多数情况下这些不菲和失败都来源一个原因：错误的领导行为。领导生命周期理论（阿吉利斯“不成熟——成熟理论”）P269 不称职的领导对公司有害，同样也会导致工作效率下降。客户服务质量低劣、工作习惯糟糕，以及较高的误工率和离职率。下属如果面对的是一个糟糕的老板，他就不会对组织产生认同感，生活和工作满意感会下降，同时还会感受到较高水平的压力。 领导行为考核：优秀、称职、基本称职。 一项针对几百名工人所做的民意测验显示：对于那些认为上司有能力的工人中，他们中只有11%的人表示会接下来的一年中考虑换工作。与此相反，对于那些认为上司没能力的工人来说，40%的人会表示他们会找另一份工作。因此，组织都重视后备干部的选拔、培养与任用。 一、领导的功能与条件 （一）什么是领导行为 1、概念 传统的管理理论认为：领导是组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部属实现组织目标。 多数行为科学家认为领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程。 2、领导与人群关系 领导必须足以率众。 在群体中具有一定的威信、良好的品德、富有工作才能，对成员有较大影响力，博得群众信任，成为组织中的特殊人物。 3、领导行为要素 （1）支持—领导重视与支持职工的价值观及感情的行为。 （2）促进相互关系—善于促进职工间密切合作相互满足的关系，并不断发展此中关系的行为。 （3）强调目标—善于激发员工达成组织目标。 （4）协助工作—能协调各种力量，指导职工工作。 （二）领导者的功能 1、制定和执行组织的计划、政策与方针； 2、提供情报知识与技巧； 3、授权下级分担任务； 4、对职工实行奖惩； 5、代表组织对外交涉； 6、控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见。 （三）领导者应具备的基本条件 1、技术技能； 2、人文技能； 3、观念技能。 行为学家利克特在《管理的新模式》一书中提出：一个优秀的领导者必须具备下列条件： 1、优秀的领导者虽对组织负全部责任，但并不单独作出所有的决策； 2、优秀的领导者在无法等待团体讨论而必须临机作出某种决策时，必须能预测此种决策能得到职工的支持； 3、优秀的领导者首先要特别注意建立团体成员一贯合作做的气氛，上下团结一心，为实现组织目标而努力。 4、优秀对领导者必须能负起组织交给自己的职责，但对部属的影响应尽可能减少使用位置权力； 5、优秀的领导者应具有善于同组织中的其他团体联系的能力，能将团体的见解、目标、价值及决策反映给别的团体； 6、优秀的领导者必须善于处理团体所面临的技术问题，必要时可请技术专家给予协助 7、优秀的领导者不仅是一位“以团体为中心的管理者”，并且善于激发团体旺盛的士气； 8、优秀的领导者应具有敏锐的感受性，能洞察问题的所在，了解成员的需要与感情，并随时伸出支援之手； 9、优秀的领导者必须能适应外部环境的变化，引导团体的生存与发展； 10、优秀的领导者要善于规划团体的目标。 二、领导行为类型 领导者的行为方式是以人的天性中一些特定假设为基础的。无论有意还是无意,导者们总是在人类行为的一些个性理论基上做事情。如有的管理者关注下属是否按指令去工作，有的管理者总是给下属足够的自由去独立工作。 （一）科学管理（泰勒） 20世纪初，工头（产业工人中最早的管理者）是从工人中选拔出来的，并没有接受多少训练去成为一个管理者。他们对下属全权控制。可以决定雇佣或解雇、产量及工资。他们的权力不受控制——没有工会、没有工业关系部门、没有人力资源或人事管理、工人没有可以申诉的场所或对象。工头往往会优先雇用他们的亲属或朋友，总是实行着独裁行为，用暴力或人身威胁来逼迫工人达到生产目的。 科学管理是一种管理哲学，把工作看作是他们所操作的机器的延伸，目的是产量最大化。 （二）人际关系理论（霍桑） 最早出现于1920和1930年间，起因是霍桑的研究，这个研究把注意力集中在工人身上而不是集中在生产设备的需求上。 大多数现代企业都认为满足员工需要是合理合法的。这就是人际关系理论。 在霍桑研究中引入的第一个变化是领导风格。在霍桑实验中，培训上司用不同的行为对待下属，允许下属按照他们自己的生产速度进行生产，允许他们形成社会性的团体，允许工人在工作时与其他人交淡，同时还会征求工人对工作的意见。新的管理者对待下属像对待人，而不是像对待一个巨型生产器械上可以替换的小齿轮。 人际关系理论产生的影响： 第一：是古典理论向现代管理理论过度；标志着现代行为科学的概括和发展；发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”。主要实践是将社会学和心